Можно, если жалобу удаётся превратить в измеримый вопрос: какие операции выполняются медленно, при каком объёме данных и числе пользователей, сколько времени они занимают. Эксперт замеряет время выполнения этих операций, изучает журналы сервера и СУБД и устанавливает, что определяет это время: код доработок, запросы к базе, настройки, объём данных, сеть или ресурсы оборудования.
Прошлую производительность восстановить трудно: объём данных, оборудование и версия системы с тех пор меняются. Сразу сохраните журналы мониторинга и опишите условия, при которых система работает медленно. Соответствие «заявленным характеристикам» можно проверить, только если в договоре или техническом задании есть количественные требования. Если причина в базе данных, пригодится также экспертиза производительности и сбоев СУБД.