Отличие оттенка от заявленного может быть связано со свойствами продукта, исходным цветом и состоянием волос, прежними окрашиваниями, составом окислителя, временем выдержки и способом нанесения. Фотография результата сама по себе не позволяет установить причину. Экспертиза может проверить конкретные свойства оставшегося красителя и сопоставить их с инструкцией и материалами о проведённой процедуре; возможность оценки итогового окрашивания определяют отдельно.
Сохраните упаковки и остатки всех использованных компонентов, номера партий, инструкцию и фотографии до и после процедуры. Запишите пропорции, время воздействия и сведения о прежних обработках; для салонного окрашивания полезны записи мастера. Не смешивайте остатки ради повторения опыта: состояние смеси со временем меняется. При ожоге или другой реакции сначала обратитесь к врачу. Оценка вреда здоровью требует медицинских данных, а отличие оттенка от ожидаемого не доказывает автоматически дефект краски или нарушение со стороны мастера.