Для гражданского спора важно различать проверяемое сообщение о факте и оценочное суждение. Лингвист может установить форму и смысл высказывания, включая скрытое утверждение, которое передаётся вопросом, иронией или предположением. Суд затем определяет правовое значение этого вывода и применимый способ защиты.
Чистое мнение обычно нельзя проверить на истинность так же, как сообщение о событии. Но обозначение «это моё мнение» не превращает фактическое обвинение в оценку, а оценочное суждение может быть выражено в форме, значимой для проверки на оскорбление. Эксперт не решает, подлежит ли отзыв удалению и является ли он незаконным.
Для исследования предоставьте отзыв целиком, карточку товара или компании, ответы сторон, дату, адрес страницы и соседние сообщения. Именно контекст часто показывает, сообщает ли автор конкретный факт или выражает субъективное впечатление.