Ответ
Нужны SLA, каталог услуг, матрица приоритетов, календарь, правила пауз и плановых работ, полный штатный экспорт системы обработки заявок с историей изменений, логи, мониторинг, оповещения, переписка, репозиторий, описания выпусков и журналы развёртывания. Укажите часовой пояс, период и описание полей. Снимки экрана и вручную составленная таблица не заменяют историю изменений. Для судебной экспертизы эксперт получает выгрузки через суд и при необходимости ходатайствует о недостающих источниках.
Перед экспортом зафиксируйте период, часовой пояс, фильтры и полный перечень полей. Сохраните штатный формат выгрузки и не ограничивайтесь снимками экрана выбранных заявок.
Актуализировано