Потому что упаковка — не мусор, а основной объект исследования. По ней устанавливается и характер воздействия, и достаточность защиты, а соотношение между состоянием упаковки и состоянием товара является одним из наиболее информативных признаков.
Сохранять нужно всё: внешнюю тару, внутренние вкладыши и амортизаторы, крепёж и обвязку, поддоны, а также индикаторы удара, наклона и температуры, если они применялись.
Простой пример: целая коробка при разрушенном содержимом сама по себе перевозку не исключает — удар и вибрация передаются содержимому через тару, а гофрокороб после удара нередко восстанавливает форму. Разделить исходный дефект, неверную укладку внутри и внешнее воздействие можно только по состоянию вкладышей и амортизаторов, характеру разрушения содержимого и следам на самой таре. Без коробки этот вывод сделать нельзя.
Поэтому фотографировать нужно до вскрытия, а вскрывать — после фиксации. Самая дорогая ошибка в таких делах совершается в первые полчаса после выгрузки.