Сначала сравните показания на самом приборе, переданные значения и расчёт в квитанции за одинаковые даты. Рост платы бывает связан с ошибкой передачи, утечкой после счётчика, изменением потребления или правилами расчёта, а не с погрешностью механизма. Не разбирайте и не промывайте прибор, не проверяйте его магнитом и не срывайте пломбы.
Сфотографируйте номер, показания, узел и пломбы, сохраните предыдущие квитанции и обращения. О неисправности или повреждении пломбы незамедлительно сообщите исполнителю коммунальной услуги; при неисправности укажите показания. По пункту 81(13) Правил № 354 ремонт или замену обеспечивают в течение 30 дней со дня выхода прибора из строя. О необходимом демонтаже уведомляют не менее чем за 2 рабочих дня; снятие и установку проводят при представителе исполнителя, кроме случая его неявки к указанному в извещении сроку. При аварии в первую очередь обеспечьте безопасность и вызовите обслуживающую службу. Демонтаж и замену проводят по установленному порядку с фиксацией состояния; исследование не даёт разрешения снимать прибор самовольно.
Эксперт может проверить погрешность в заданных режимах, состояние механизма и причины выявленного дефекта. Текущее испытание не всегда объясняет весь прошлый период. Заключение можно представить при оспаривании начислений, но основания и размер перерасчёта оцениваются с учётом документов и применимых правил; положительный для заказчика технический вывод не гарантирует возврат денег.