Ответ эксперта

Оценивает ли эксперт качество услуг?

Разъясняем общие правила и обстоятельства, которые следует учитывать при проведении экспертизы.

Ответ

Это разные вопросы, и разделять их стоит до постановки задачи.

Объём — сколько оказано: часов, обращений, перевозок, объектов, публикаций, обслуженных площадей. Устанавливается документально и входит в предмет экономического исследования.

Качество — насколько услуга соответствует требованиям по существу. Здесь всё зависит от вида. Соответствие клининга или охраны регламенту проверяется документально; качество юридических, медицинских, проектных или рекламных услуг требует специальных познаний в соответствующей области и решается профильным исследованием.

Смешение приводит к заключению, из которого ничего не следует: эксперт-экономист либо выйдет за пределы компетенции, либо ответит уклончиво.

Поэтому в ходатайстве вопросы разделяют: объём и стоимость — экономисту, качество по существу — профильному специалисту. При необходимости назначается комплексное исследование, и это лучше, чем получить два заключения подряд.

Актуализировано
Обсудить задачу

Нужна экспертиза или консультация?

Опишите ситуацию и цель обращения. Мы определим нужный вид исследования, подберём профильного эксперта и поможем подготовить вопросы и материалы.

  • Подберём специалиста
  • Поможем с вопросами
  • Оценим срок и стоимость
Оценить материалы или позвоните 8 (800) 333-24-09 Бесплатный звонок по России