Считают одну из двух величин, в зависимости от исхода. Если домен, сайт или база клиентов утрачены окончательно — стоимость актива на дату утраты; будущий доход в ней уже учтён, и прибавлять к ней неполученную выручку нельзя: это двойной счёт. Если ресурс восстановлен или восстановим — потери за время простоя: упущенная выгода — прибыль, которую сайт принёс бы, за вычетом расходов, которых в простое не было, — расходы на восстановление и на возвращение позиций в поиске — после долгого простоя на это уходят месяцы.
Чаще всего задача возникает после смены администратора домена без согласия владельца, после утраты доступа или удаления сайта хостингом либо бывшим подрядчиком. Расчёт всегда смотрит назад — на показатели до утраты, — поэтому владельцу стоит регулярно сохранять выгрузки аналитики и платёжных систем: после утраты доступа взять их будет негде.
Кто виноват в утрате и подлежат ли потери возмещению, решает суд; как был получен доступ к домену или удалено содержимое, устанавливает экспертиза веб-сайтов. Эксперт-оценщик считает размер потерь при условии, что причина установлена.