Запросить их немедленно — это самое срочное действие после происшествия. Единого установленного законом срока хранения записей видеонаблюдения нет: он определяется локальным актом организации, настройками системы и договором с охранной организацией. Отдельные требования — например, тридцать дней для мест массового пребывания людей по пункту 30 Требований, утверждённых постановлением Правительства РФ от 25.03.2015 № 272, — распространяются лишь на отдельные категории объектов, и там, где они действуют, на них можно опереться при истребовании. На практике архив перезаписывается за срок от нескольких суток до месяца. Записи часто оказываются решающим доказательством: они показывают последовательность действий, положение людей и оборудования, применение средств защиты и момент отказа — то есть именно то, о чём стороны расходятся в объяснениях.
Запрашивать нужно письменно и с указанием точного интервала и камер; при судебном разбирательстве об истребовании стоит ходатайствовать сразу, не дожидаясь назначения экспертизы.
Одновременно выгружаются данные систем управления и регистраторов: они также перезаписываются, и шансы получить их резко падают со временем. Если глубина архива уже пройдена, запрашивать всё равно стоит — часть данных обычно сохраняется в резервных копиях серверов истории, в долговременных архивах с большей глубиной, в сменных и суточных отчётах и в локальных журналах контроллеров и панелей оператора.