Опубликованная практика

Экспертиза №147

Судебная компьютерно-техническая экспертиза по комплексной оценке интернет-сайта на предмет соответствия условиям договора подряда, техническому заданию и дополнительному соглашению. В рамках экспертизы проводился анализ дизайна, системы управления, структуры сайта, функционала интернет-магазина, интеграции с 1С и платежными системами, а также наполнения информационных разделов. Исследование проводилось с применением методов визуального и экспериментального изучения веб-страниц, функционального тестирования, а также анализа технической документации и предоставленных данных, включая логины для доступа к серверу. Особое внимание было уделено выявлению недостатков и проверке соблюдения этапов и сроков выполнения работ, учитывая сложности, связанные с доступом к объекту исследования.
Дата выполнения
Завершена в октябре 2013 года
Реальная задача из нашей практики

Публикуем предмет исследования, поставленные вопросы и связь с судебным делом. Персональные данные и сведения ограниченного доступа не раскрываются.

Содержание работы

Задача и материалы исследования

Ниже собраны исходные сведения, цель экспертизы и вопросы, на которые требовалось дать обоснованные ответы.

Арбитражный суд Приморского краяДело №А51-855/2013
Участники: ООО "Прим-Айс", ООО "Восточный Вавилон"

Объект исследования

Основным объектом данной компьютерно-технической экспертизы являлся интернет-сайт по адресу abikod.vvavilon.ru. Изначально объект исследования был указан как abikod.vvalon.ru, но его неработоспособность потребовала уточнения адреса в процессе выполнения работы.

В ходе исследования также изучались следующие документы, регламентирующие создание и функционирование сайта:

  • Договор подряда №11/2012 от 11.05.2012 года «На создание программного продукта».
  • Техническое задание (Приложение №1 к договору подряда), содержащее детальные требования к разрабатываемому интернет-ресурсу.
  • Дополнительное соглашение №1 от 30.08.2012 года, вносившее изменения и дополнения в основной договор подряда.
  • Резервная копия интернет-сайта, датированная 24.09.2012 г., представленная на CD-диске, но содержащая данные, отличные от объекта исследования.

Регион

Москва

Цель экспертизы

Основной целью проведения данной судебной компьютерно-технической экспертизы являлась всесторонняя оценка соответствия разработанного интернет-сайта по адресу abikod.vvavilon.ru условиям договора подряда №11/2012 от 11.05.2012 года, техническому заданию (Приложение №1 к указанному договору) и дополнительному соглашению №1 от 30.08.2012 года. Экспертам предстояло детально проанализировать реализацию всех аспектов функционирования сайта, включая его визуальный дизайн, адекватность внедренной системы управления, общую структурную организацию, функциональность интернет-магазина, а также корректность интеграции с внешними системами. Главной задачей было выявить любые возможные несоответствия или недостатки в выполненных работах по созданию программного продукта, касающиеся как общих требований, так и специфических пунктов Технического задания. В частности, экспертное исследование затрагивало такие критерии, как цветовая гамма и компоновка дизайна, версия и функционал системы UMI-CMS Commerce, наличие определенных разделов сайта, работа кабинета пользователя, организация каталога товаров и системы поиска, внедрение политики лояльности и системы скидок, обеспечение помощи клиентам и персонификация консультантов, а также механизмы обработки заказов, система уведомлений, интеграция с учетной системой 1С и различные платежные шлюзы. Дополнительно производилась оценка полноты информационного наполнения сайта и соблюдения установленных этапов и сроков выполнения работ.

В процессе проведения экспертизы эксперты столкнулись с несколькими значительными сложностями, требующими оперативного решения. Изначальный интернет-адрес объекта, указанный в судебном определении, оказался недоступным. Это привело к необходимости инициирования процедуры запроса дополнительных данных у Арбитражного суда Приморского края и у сторон процесса, что позволило получить корректный адрес сайта и актуальные учетные данные – логины и пароли для FTP-доступа и панели администрирования UMI.CMS, а также сведения для проверки интеграции с 1С. Еще одной загвоздкой стало предоставление CD-диска с бэкапом, который не содержал полной файловой структуры UMI.CMS и являлся резервной копией сайта с совершенно иного интернет-адреса, что делало его неприменимым для целей данного исследования. Преодоление этих операционных препятствий было критически важным для выполнения экспертизы. Для достижения поставленной цели использовались методы визуального осмотра страниц веб-сайта с помощью браузера Mozilla Firefox 24.0, а также инструментальное и экспериментальное изучение функциональных возможностей сайта с применением плагина Firebug 1.12.3. Вся работа основывалась на техническом задании как на главном критерии оценки соответствия.

Вопросы на исследование

  1. Соответствует ли интернет-сайт по адресу abikod.vvavilon.ru условиям договора подряда №11/2012 от 11.05.2012 года, техническому заданию (Приложение №1 к данному договору) и дополнительному соглашению №1 от 30.08.2012 года, этапам и срокам выполнения работ, имеет ли недостатки выполненных работ и какие?

В рамках данного вопроса анализировались положения Технического задания по следующим аспектам:

  1. Дизайн: Оценка соответствия указанным цветовым решениям и деловому стилю.
  2. Система управления сайтом: Проверка использования UMI-CMS Commerce, настроек категорий пользователей с индивидуальными паролями, наличия функций журнала действий и создания резервных копий.
  3. Структура сайта: Исследование наличия и доступности основных элементов, таких как интернет-магазин, информационная часть, новости, опросы.
  4. Интернет-магазин: Анализ функционала кабинета пользователя, каталога товаров и системы поиска, возможности добавления тематических кластеров.
  5. Лояльность к покупателям: Проверка реализации системы скидок с интеграцией в 1С.
  6. Помощь клиентам: Оценка блока помощи, форм обратной связи и персонификации консультантов.
  7. Персонификация ответственности консультантов: Анализ наличия страницы с консультантами, ссылок для обращения к ним, механизмов скрытия электронной почты пользователя и заполнения поля "Ваш консультант" при регистрации.
  8. Работа магазина: Исследование функционала по наполнению корзины, выбору оплаты и доставки, системе оповещения клиента (e-mail, SMS), механизмам управления временем оплаты и автоматического снятия с резерва.
  9. Уведомления: Проверка системы уведомлений клиента по SMS и e-mail об изменении статуса заказа.
  10. Описание "Кабинета пользователя": Сравнение реализации с примерами, обеспечение функционала корзины, покупок и истории заказов.
  11. Каталог: Оценка иерархического принципа построения каталога по заданным критериям (торговая марка-модель-иерархический каталог частей).
  12. Поиск: Проверка реализации сложного поиска по критериям и упрощенного поиска в "шапке" сайта.
  13. Интеграция с 1С и платежными системами: Анализ работы магазина с 1С в онлайн-режиме, функции автоматического снятия с резерва, а также интеграции с платежными системами (Visa, MasterCard, Яндекс-Деньги, Веб-Мани).
  14. Информационная часть сайта: Оценка наличия и наполнения разделов "О компании", "Каталоги", "Сотрудничество", "Новости", "Помощь" (FAQ), "Способы оплаты", "Способы доставки", "Возврат и обмен", "Отзывы", а также ссылок на платежные системы и "Контактов".
  15. Наполнение сайта: Проверка первичного наполнения сайта исполнителем из 1С заказчика.

Формулировки вопросов обобщены: персональные данные и реквизиты дела исключены, содержание поставленных судом задач не изменено.

Материалы

Иллюстрации к исследованию

Изображения помогают увидеть характер объекта и объём фактических материалов, с которыми работали эксперты.

Профиль работы

Направления экспертизы

В работе были задействованы компетенции по следующим видам судебных исследований.

Обращение в организацию

Нужна экспертиза по похожей задаче?

Расскажите об обстоятельствах и ожидаемом результате. Мы определим вид исследования, подберём профильного эксперта и поможем подготовить вопросы и материалы.

  • Подберём эксперта
  • Поможем с вопросами
  • Оценим срок и стоимость
Задать вопрос или позвоните 8 (800) 333-24-09 Бесплатный звонок по России