Товароведческая экспертиза качества мягкой мебели в Москве №147832

Мягкая мебель стала предметом спора о качестве товара. Требовалось проверить состояние предмета мебели и разобраться, с чем могли быть связаны спорные изменения. Сочетание текстильной обивки и деталей с лакокрасочным покрытием требовало раздельного осмотра поверхностей.

• Мягкая мебель — основной предмет товароведческой проверки качества по спору.
• Текстильная обивка — наружная поверхность для органолептической оценки признаков качества.
• Мягкие элементы — части изделия с отдельными участками текстильной отделки.
• Опорные элементы — детали мебели с наружным лакокрасочным покрытием.
• Оптический диск — один носитель с материалами дела для изучения экспертами.

Материалы дела на оптическом диске относились к качеству мягкой мебели и причинам изменения её поверхностей. Эксперты также выехали к месту нахождения мебели в Москве и выполнили фотофиксацию её состояния.

Спор касался качества мягкой мебели после передачи товара. Требовалось определить, имеются ли у изделия недостатки, а при их наличии разграничить возможные причины: изготовление, хранение, перевозку, механическое воздействие или эксплуатацию. Товароведческая экспертиза непродовольственных товаров решала обе задачи последовательно: сначала эксперты проверяли состояние мебели, затем отдельно оценивали версии происхождения каждого спорного изменения.

Эксперты по товароведению непродовольственных товаров изучили материалы дела и выехали непосредственно к месту нахождения мебели в Москве. На месте они осмотрели обивку, детали с покрытием и мягкие элементы изделия. Наблюдаемые признаки сопоставляли с вопросами суда и товароведческими критериями. Ход осмотра оформили актом, а общий вид и отдельные участки зафиксировали на фотографиях.

Проверку качества мебели построили на приёмах, связанных с устройством предмета. Разные материалы оценивали раздельно, поскольку признаки на текстиле и лакокрасочном покрытии требуют разных описаний. Эксперты последовательно осматривали доступные поверхности, затем выделяли отдельные участки и сопоставляли их характеристики с товароведческими определениями. Каждый приём отвечал отдельной задаче осмотра. Для этого использовали следующие действия:

• Органолептический метод — осмотр поверхностей и оценка доступных восприятию признаков товара.
• Аналитический метод — раздельное изучение обивки, отделанных деталей и мягких элементов.
• Фотофиксация — съёмка общего вида и отдельных участков предмета мебели.
• Сопоставление — проверка наблюдаемых признаков по определениям производственных и эксплуатационных недостатков.

Нормативные источники распределили по предмету проверки. Требования к мебели для сидения и лежания и к мебельным тканям оценивали по разным стандартам. Терминологию пороков текстильных полотен использовали при описании признаков обивки. Для версии о возможной причине учитывали расположение изменения, его внешний вид и характер поверхности. Проверку затем связывали со следующими источниками:

• ГОСТ 19917—2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия» — оценка требований к мягкой мебели.
• ГОСТ 24220-21 «Ткани мебельные. Общие технические условия» — проверка состояния мебельной обивки.
• ГОСТ 25506-82 «Полотна текстильные. Термины и определения пороков» — описание признаков текстильных поверхностей.