Спор касался качества стоматологического лечения, приёмки его результата и причин заявленных последствий после протезирования и имплантации. Экспертиза качества медицинской помощи требовала оценить объём лечения, его соответствие медицинским требованиям и последовательность этапов. Отдельные задачи относились к винирам, прикусу, возможности принимать твёрдую пищу, состоянию зубов и верхнечелюстной пазухи. Эксперты также разграничивали диагностические, терапевтические, ортопедические и хирургические действия.
Комиссионную судебно-медицинскую экспертизу выполнили эксперты в области судебной медицины, лечебного дела, терапевтической стоматологии и рентгенологии. Они работали по материалам дела без выезда и клинического осмотра. Медицинские записи выстроили по времени, а сведения разных лечебных этапов сопоставили между собой. Такая схема охватывала лечение в нескольких медицинских организациях и последовательные снимки челюстей.
Эксперты проверяли планирование стоматологической помощи и последовательность подготовки к протезированию. Рентгенологический метод использовали для сопоставления 9 ортопантомограмм — панорамных снимков челюстей — и 1 конусно-лучевой компьютерной томограммы, то есть трёхмерного снимка. По изображениям оценивали состояние области вмешательства в разные периоды, положение конструкций и признаки, относящиеся к вопросам суда. Снимки соотносили с соответствующими записями врачей.
- Хронология лечения — сопоставление датированных медицинских записей и рентгеновских материалов.
- Качество помощи — проверка диагностических, терапевтических, ортопедических и хирургических этапов.
- Причинная связь — сравнение последовательности вмешательств и последующих медицинских событий.
- Функция виниров — оценка прикуса, твёрдой пищи и заявленного дискомфорта по документации.
При оценке организации стоматологической помощи эксперты обращались к Приказу Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. N 786н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях" (с изменениями и дополнениями). Критерии качества медицинской помощи сопоставляли с Приказом Минздрава РФ от 10 мая 2017 г. № 203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи».
Лечение тканей вокруг корня зуба эксперты сверяли с документом «Клинические рекомендации (протоколы лечения) при диагнозе „Болезни периапикальных тканей“». Планирование протезирования сопоставляли с документом «Клинические рекомендации (протоколы лечения) при диагнозе „Частичное отсутствие зубов (частичная вторичная адентия, потеря зубов вследствие несчастного случая, удаления или локализованного пародонтита)“». Эти источники относились к разным этапам спорной стоматологической помощи.