Компьютерно-сетевая экспертиза

Экспертиза использования сетевых технологий

Исследуем журналы, трафик и заголовки писем: с какого подключения и под какой учётной записью выполнен вход, был ли удалённый доступ и передавались ли файлы.

Ориентир по стоимости экспертизы
от 100 000 ₽
Ориентир по сроку экспертизы
от 10 рабочих дней
  • Судебные экспертизы
  • Внесудебные исследования
  • Рецензирование заключений
  • Консультации и справки
01 Проверим компетенцию

До оплаты определим, относится ли задача к выбранному виду исследования.

02 Поможем подготовиться

Уточним вопросы и перечень материалов — готовый комплект не обязателен.

03 Работаем с регионами

Принимаем задачи из России, Казахстана и Беларуси. До назначения часть материалов можно передать электронно; по назначенной экспертизе порядок определяет назначивший орган.

04 Сопровождаем результат

Разъясняем методику и выводы, отвечаем на вопросы суда в пределах компетенции эксперта.

О направлении

Подробно о задачах, объектах и методиках

Материал описывает типовые задачи и вопросы. В судебной экспертизе их окончательный круг и редакцию определяет суд или иной назначивший орган, а правовую оценку обстоятельствам даёт суд.

Содержание страницы
  1. Когда нужна экспертиза использования сетевых технологий
  2. Что эксперт может установить
  3. IP-адрес, учётная запись и человек — разные вещи
  4. Следы в сети и следы на устройстве
  5. Какие источники исследуют и что в них остаётся
  6. Время событий: часовые пояса и точность часов
  7. Как сохранить сетевые следы до исследования
  8. Какие материалы нужны
  9. Предварительный прогноз
  10. Как проводится исследование
  11. Примеры вопросов на экспертизу
  12. Судебная экспертиза, заключение специалиста, рецензия и консультация
  13. Что делать с готовым заключением
  14. От чего зависят стоимость и срок

Банк списал деньги по платёжному поручению, которое клиент, по его словам, не отправлял. Бывший подрядчик продолжал заходить на сервер после расторжения договора. Сотрудник перед увольнением выгрузил клиентскую базу, а в суде говорит, что ничего не передавал. Во всех трёх спорах ответ лежит не в самих файлах, а в том, как шли подключения: откуда, когда, через какой канал и под какой учётной записью.

Экспертиза использования сетевых технологий восстанавливает эти события по журналам серверов и сетевого оборудования, записям трафика, заголовкам писем, сведениям о сеансах удалённого доступа и VPN. Это часть компьютерно-сетевой экспертизы с более узкой задачей: не устройство сети в целом, а конкретные подключения и передачи данных в спорный период.

Когда нужна экспертиза использования сетевых технологий

Чаще всего она нужна, когда стороны по-разному описывают одно сетевое событие, а у каждой есть только часть следов: у банка — журнал его сервера, у клиента — компьютер и роутер, у хостинга — журнал доступа к сайту. Типичные ситуации:

  • вход в интернет-банк или личный кабинет, который владелец отрицает, и спор о том, с какого устройства и через какое подключение отправлено распоряжение;
  • удалённый доступ к серверу или рабочему компьютеру после того, как права подрядчика или сотрудника должны были прекратиться;
  • передача файлов наружу — через почту, облачное хранилище, FTP или мессенджер — накануне увольнения или ухода к конкуренту;
  • спор о письме: отправлялось ли оно, когда и с какого почтового сервера;
  • атака на сайт или сервер — перебор паролей, сканирование, перегрузка запросами — и вопрос, что из этого действительно отражено в журналах и к чему привело;
  • подписание документа электронной подписью через удалённое подключение к компьютеру, на котором хранился ключ;
  • подключение посторонних устройств к сети организации или к домашнему Wi-Fi.

Если нужно понять, насколько сеть защищена сейчас и где в ней слабые места, это задача аудита информационной безопасности.

Что эксперт может установить

Эксперт отвечает на вопросы о том, что отражено в технических записях и как они согласуются друг с другом. По сохранившимся источникам обычно удаётся установить:

  • какие подключения и сеансы зафиксированы за период: время начала и окончания, адреса и порты, протокол, объём переданных данных;
  • под какой учётной записью, через какой сервис и с какого внешнего адреса выполнен вход, а если исследуется и устройство — с какого устройства;
  • был ли удалённый доступ к компьютеру или серверу, каким средством, из какой сети и что в этом сеансе отражено;
  • передавались ли данные и куда — на почтовый сервер, в облако, на внешний адрес — и в каком объёме;
  • какой путь прошло письмо по заголовкам, на каких серверах и в какое время оно было принято, проходит ли проверку подпись отправляющего домена;
  • какие сетевые настройки действовали на устройстве или роутере на дату события: правила межсетевого экрана (фаервола), перенаправление портов, VPN, DNS-серверы;
  • есть ли в журналах признаки атаки, с какого времени они начались и какие запросы прошли успешно;
  • согласуются ли между собой журналы разных участников и есть ли в них разрывы, повторы или признаки правки.

Журналы прокси, межсетевого экрана и сведения о потоках дают адрес, время и объём, но не содержимое, а совпадение объёма с размером файла — слабый признак: объём искажают сжатие и синхронизация. По контрольной сумме — цифровому отпечатку файла — передачу именно спорного файла устанавливают, только если сохранилась его копия: вложение письма на почтовом сервере, файл в облаке, запись системы защиты от утечек (DLP).

IP-адрес, учётная запись и человек — разные вещи

От экспертизы часто ждут, что по IP-адресу «вычислят», кто это сделал. Такого вывода сетевые данные не дают.

Внешний IP-адрес указывает на точку подключения, а не на человека. Домашний роутер выводит в интернет все устройства семьи под одним адресом. Мобильные операторы и многие провайдеры пропускают через один внешний адрес сотни абонентов одновременно. Различить их можно только по порту-источнику и точному времени соединения: порт должен сохраниться в журнале сервера, к которому шло подключение (многие серверы по умолчанию его не пишут), а оператор — хранить сведения о трансляции адресов за этот момент. Если пользователь подключается через VPN, прокси-сервер или сеть Tor, в журнале сайта виден адрес промежуточного сервера. Аппаратный MAC-адрес сетевой карты можно сменить настройкой, а современные телефоны по умолчанию подставляют для каждой Wi-Fi-сети случайный адрес.

Учётная запись тоже не равна человеку: паролем могли поделиться, сеанс мог остаться открытым на чужом компьютере, ключ подписи — храниться на общем сервере. Поэтому эксперт формулирует вывод о технической связи: «вход выполнен под учётной записью А через подключение, которому в это время был выдан адрес Б». Кто сидел за устройством, устанавливают суд или орган расследования по совокупности доказательств — показаний, видеозаписей, сведений о доступе в помещение.

Сведения о том, какому абоненту оператор связи выдал адрес в определённый момент, относятся к информации ограниченного доступа: сторона спора и нанятый ею специалист их не получат, суд или следователь истребует их у оператора. С собственными данными иначе: историю входов в свой кабинет владелец часто видит сам, а сведения о своих операциях и журналы своего хостинга вправе запросить у банка и провайдера. Был ли доступ неправомерным, а действие — нарушением договора или преступлением, — вопрос правовой оценки.

Следы в сети и следы на устройстве

Одно и то же событие оставляет следы в двух местах. Сетевые следы — это журналы сервера, роутера, межсетевого экрана, почтовой системы, провайдера хостинга. Следы на устройстве — история браузера, журналы входа Windows, настройки VPN-клиента, кэш почтовой программы. Сильный вывод получается, когда оба источника согласуются: сервер записал вход в 14:02 с адреса домашней сети, а на ноутбуке в то же время открыт сеанс браузера на том же сайте.

Бывает, что одного источника нет. Сервер чужой и журналы его владелец не отдаёт — тогда по ноутбуку восстанавливают, куда и когда с него подключались; так работает экспертиза обстоятельств использования компьютерных средств. Устройство утрачено — тогда вывод ограничивается подключением, без привязки к конкретному компьютеру. Копирование на флешку не сетевое событие, и саму операцию Windows по умолчанию не записывает: остаются сведения о подключённом носителе — модель, серийный номер — и следы обращения к файлам, по которым о копировании судят косвенно. Что было в файле и когда он создан, устанавливают по самому файлу средствами информационно-компьютерной экспертизы, а вскрывали ли ноутбук и меняли ли в нём накопитель — в аппаратно-компьютерной экспертизе.

В деле об утечке журналы почты и ноутбук сотрудника можно исследовать в одной компьютерно-технической экспертизе.

Какие источники исследуют и что в них остаётся

Ценность источника зависит от того, что он записывал и как долго хранил.

Журналы серверов, сайтов и сетевого оборудования

Веб-сервер записывает каждый запрос: время, адрес клиента, адрес страницы, код ответа, сведения о браузере. Почтовый сервер — приём и отправку писем. Межсетевой экран и роутер — разрешённые и заблокированные соединения, выдачу адресов устройствам локальной сети, подключения по VPN. Журналы входа операционных систем фиксируют вход по сети и через удалённый рабочий стол с указанием типа входа и адреса источника.

Ограничение у всех одно: что не записывалось, того нет. Бытовые роутеры часто держат журнал в памяти на несколько сотен строк. На сервере журналы обычно ротируются: старые файлы сжимают и через несколько дней или недель удаляют, а журналы Windows перезаписываются, когда заполняется отведённый им объём.

Записи трафика и сведения о потоках

Полная запись трафика содержит сами пакеты и позволяет восстановить, что передавалось. Но задним числом её не получить: трафик сохраняют, только если это было включено во время события. Чаще бывают сведения о потоках — кто с кем соединялся, сколько байт передано, — без содержимого. Если соединение было зашифровано, содержимое не видно и в полной записи; остаются адреса, время, объём, а иногда имя сервера, к которому шло подключение.

Заголовки электронных писем

Каждый почтовый сервер на пути письма добавляет строку с временем приёма и адресом, с которого письмо пришло. Доверять можно строкам, которые добавили серверы, не подконтрольные отправителю; строки ниже первого такого сервера отправитель мог сформировать сам. Подпись домена отправителя позволяет проверить, что подписанные поля заголовка и текст не менялись после отправки, если ключ ещё можно найти; ошибка проверки после пересылки подделки не означает. Многие веб-почтовые сервисы, например Gmail, не включают в заголовок адрес компьютера отправителя, поэтому по такому письму устанавливают сервер, но не подключение пользователя.

Удалённый доступ, VPN и прокси

Программы удалённого доступа оставляют журналы на компьютере, к которому подключались, а некоторые — ещё и у своего сервиса. VPN-сервер организации записывает, какая учётная запись когда подключалась и какой внутренний адрес получила. Здесь эксперт часто может ответить точнее, чем по внешнему IP-адресу: связь «учётная запись — сеанс — действие внутри сети» прослеживается по журналам самой организации.

Роутеры и Wi-Fi

Роутер помнит, каким устройствам выдавал адреса, под какими именами они представлялись и иногда когда подключались. Сопоставить такое устройство с конкретным телефоном можно, если сам телефон тоже исследуется и в нём сохранились сведения о той же сети.

Домены, DNS и хостинг

Когда спор касается сайта или почтового домена, исследуют записи DNS, сведения регистратора и хостинга, журналы панели управления. Данные администратора домена в открытом доступе обычно скрыты. Регистратор может раскрыть их по мотивированному запросу для предъявления иска, но не обязан; иначе их истребует суд. Если важно состояние страницы на определённую дату, его сначала нужно закрепить: фиксация содержимого интернет-страниц сохраняет страницу вместе с адресом, временем и техническими сведениями о её загрузке.

Время событий: часовые пояса и точность часов

Сервер может писать время по всемирному координированному времени (UTC), роутер — в часовом поясе, выставленном при настройке, банк — по московскому времени, а часы компьютера могут отставать на несколько минут, если не синхронизировались. Прежде чем строить хронологию, эксперт приводит все записи к одной шкале и проверяет расхождение часов по событиям, которые видны в двух источниках сразу. Без этого шага «вход за пять минут до платежа» может оказаться входом через час после него.

Как сохранить сетевые следы до исследования

Следы обычно стирает штатная работа систем: журналы перезаписываются по расписанию и при заполнении, роутеры перезагружаются, хостинг удаляет старые записи. Сохранять нужно сегодня, но так, чтобы не уничтожить то, что ещё есть.

Дома и в небольшом офисе

Здесь главные источники — роутер и сами устройства. Что сделать:

  • Не перезагружайте роутер и не сбрасывайте настройки: у многих моделей журнал и список подключённых устройств хранятся только в оперативной памяти. Войдите в панель один раз, сохраните журнал и конфигурацию штатной выгрузкой или снимками экрана с видимыми датой и временем роутера и выйдите, ничего не меняя.
  • Если через роутер, похоже, продолжается чужой доступ, отсоедините кабель провайдера, оставив роутер включённым.
  • Если с вашего банковского аккаунта или с компьютера с ключом подписи прошли чужие операции, позвоните в банк и сразу направьте уведомление в форме, предусмотренной договором, не позднее дня, следующего за днём, когда банк сообщил об операции, — иначе можно потерять право на возврат денег. Выньте токен подписи, а если ключ хранится на диске компьютера, этим компьютером для банка не пользуйтесь; сообщите в удостоверяющий центр. Историю входов и активные сеансы в интернет-банке, почте или облаке сохраните снимками экрана с датой до того, как менять пароль: во многих сервисах смена пароля сама завершает чужие сеансы, и список пропадает. Пароль меняйте с устройства, которому доверяете.
  • Не ищите следы на исходных устройствах сами: каждый вход и каждая установленная программа добавляют записи и вытесняют старые.

В организации с серверами

Источников больше, и потерять их проще. Порядок обычно такой:

  1. Если атака продолжается, сначала ограничьте ущерб: изолируйте поражённые машины от сети, не выключая питание: у физического компьютера выньте кабель и выключите Wi-Fi, у виртуальной машины отключите её сетевой адаптер, у облачного сервера закройте доступ правилами сети у провайдера; хранилище резервных копий тоже отключите от сети. Выключать ли машины, решает специалист по расследованию инцидентов кибербезопасности; если шифрование продолжается, выключение допустимо. Если позволяет обстановка, за несколько минут сохраните список активных сеансов и историю входов, затем с чистого устройства смените скомпрометированные пароли и ключи. Записывайте, что, когда и кто сделал. Копию поражённой системы снимают до восстановления, а резервную копию поверх неё не разворачивают.
  2. Если доступ к системе остался у бывшего подрядчика или администратора, с которым идёт спор, сначала получите собственный административный доступ; к хостингу и регистратору домена — через поставщика услуги как сторона договора, не входя в чужой аккаунт. В тот же день скопируйте журналы и резервные копии туда, куда у него нет доступа, не перемещая исходные. Сразу после этого проверьте, какие задания работают под его учётными записями, и переведите их на другие; затем заблокируйте его записи, не удаляя, отзовите ключи и смените общие пароли, выяснив, где они прописаны (обмены, резервное копирование, Wi-Fi), чтобы не остановить работу. Сообщайте ему об этом не раньше, чем доступ закрыт.
  3. Если сотрудник уволен, закройте ему вход, VPN, облачные учётные записи и синхронизацию почты на телефоне и смените общие пароли, которые он знал, сначала выяснив, где они прописаны. Учётную запись и ящик не удаляйте, лицензию почтового сервиса не снимайте: в Microsoft 365 ящик без лицензии удаляется через 30 дней. Не удаляйте объект его компьютера в домене и устройство в Entra ID: вместе с ними удаляется хранящаяся в каталоге копия ключа восстановления BitLocker. Ноутбук не переустанавливайте, не включайте и сами на нём ничего не ищите. Если сотрудник ещё работает, блокировку решает работодатель с юристом, а копии почты и журналов сохраняют в пределах его локальных актов о контроле служебной почты и устройств: от этого зависит, примет ли суд доказательство.
  4. Выгрузите журналы серверов, почты, межсетевого экрана и VPN за спорный период и до него на отдельный носитель в исходном формате. Затем увеличьте размер журналов или срок их хранения, проверив свободное место; режим «не перезаписывать» не включайте — он останавливает запись новых событий. Журналы транзакций баз данных не трогайте. Если администратор один, пусть это делает он, но при свидетеле и с записью действий.
  5. Если важны уже удалённые записи, образ диска сервера нужно снять как можно раньше: работающая система перезаписывает свободное место. Снимок виртуальной машины — не копия: с него сразу снимают полную копию диска на другое хранилище, а снимок удаляют, не оставляя на дни.
  6. Свои журналы из панели хостинга и облачного сервиса выгрузите сами и попросите поставщика сохранить записи за нужный период. Если он отказывает, после подачи иска можно просить суд обеспечить или истребовать доказательства, а в уголовном деле — обратиться к следователю.
  7. Контрольную сумму каждой копии считает тот, кто её снимает, — сразу, и вносит её в акт или передаёт другой стороне: неизменность копии сумма подтверждает только с момента, когда она зафиксирована вне копии. Запишите и время на часах каждого сервера, и часовой пояс.

Если установлен факт неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав людей, оператор уведомляет Роскомнадзор: в течение 24 часов с момента выявления — об инциденте, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования.

Состояние страницы, переписки или настроек можно закрепить для суда до того, как его изменят: обратиться к нотариусу за обеспечением доказательств, в том числе после подачи иска, или пригласить специалиста.

Какие материалы нужны

Состав зависит от вопроса, но почти всегда пригодятся три вещи: исходные журналы, сведения о том, как они получены, и описание сети. Для исследования обычно передают:

  • журналы серверов, сайтов, почты, VPN, межсетевого экрана и роутера в исходном формате, а не в виде таблицы, собранной вручную;
  • исходные файлы писем или доступ к почтовому ящику, если спорят о переписке;
  • компьютеры, телефоны, роутеры или их копии, если нужно сопоставить сетевые следы со следами на устройстве;
  • схему сети, перечень оборудования и его настроек, сведения о том, кто администрировал систему;
  • выгрузки из личного кабинета банка или хостинга, полученные вами самими, и ответы операторов связи, полученные по запросу суда или органа расследования;
  • договоры и регламенты, если вопрос касается прав доступа и их прекращения.

Журналы и устройства часто содержат персональные данные, коммерческую тайну и личную переписку. Как хранятся копии и что с ними происходит после работы — возвращаются или удаляются, — согласуют заранее, а при внесудебном исследовании — в договоре.

Если части материалов нет, исследование всё равно возможно, но круг выводов сузится. Без журнала роутера можно опереться на журнал сервера; без ответа оператора — установить внешний адрес, но не абонента. Эксперт прямо указывает, на какой вопрос материалов хватило, а на какой нет, и может заявить ходатайство о предоставлении недостающего.

Предварительный прогноз

До заказа экспертизы работа идёт в два шага. Первый — бесплатный организационный разбор: вид исследования, явные пробелы в комплекте, ориентировочные срок и стоимость; по существу материалы на этом шаге не изучаются. Второй — платная консультация: специалист изучает журналы по существу, отвечает письменно и даёт предварительный прогноз — какой вывод наиболее вероятен, насколько он будет определённым и каких данных не хватает. Условия и стоимость консультации согласуют заранее.

Прогноз бывает неблагоприятным. Например, выясняется, что спорный вход шёл через тот же домашний роутер, что и обычные входы владельца, или что журнал сервера за нужные часы не сохранился. Узнать это до суда дешевле, чем после.

Если вы собираетесь предложить нас суду в качестве экспертного учреждения, скажите об этом до консультации. Для ходатайства достаточно информационного письма: возможность исследования, кандидатура эксперта, нужные материалы, ориентировочные срок и стоимость. Консультация по существу и прогноз для одной стороны могут дать другой стороне основание заявить эксперту отвод. После назначения судебной экспертизы эксперт с одной из сторон возможный вывод не обсуждает и материалов от неё напрямую не принимает: дополнительные журналы и доступ к оборудованию он запрашивает через суд или орган расследования.

Как проводится исследование

Работа начинается с инвентаризации: что передано, в каком виде, с какими контрольными суммами. Затем каждый источник разбирают отдельно и проверяют на целостность — нет ли скачков времени, пропущенных интервалов, строк, не совпадающих по формату с соседними, а где записи пронумерованы — разрывов в нумерации. Отсутствие таких признаков ещё не доказывает, что журнал не правили, поэтому записи сверяют с независимыми источниками. После этого их приводят к одной шкале времени и сводят в общую хронологию.

Дальше эксперт проверяет конкурирующие объяснения. Если по журналам вход выглядит чужим, он смотрит, не объясняется ли это сменой провайдера, работой через мобильную сеть или VPN самого владельца. Если выглядит обычным — не мог ли кто-то воспользоваться тем же роутером или открытым сеансом. Каждый шаг описывают так, чтобы другой специалист мог повторить его на тех же копиях.

Примеры вопросов на экспертизу

При судебной экспертизе окончательный круг вопросов определяет суд, на досудебной стадии уголовного дела — следователь или дознаватель, в иной процедуре — назначивший экспертизу орган. Эксперт отвечает в пределах специальных знаний и переданных материалов и не меняет поставленные вопросы по своей инициативе. Если вопрос неясен, выходит за пределы его компетенции или материалов недостаточно, он поступает так, как предусматривает процессуальный закон: просит предоставить материалы или сообщает о невозможности дать заключение по этому вопросу.

До назначения стороны могут предложить свои формулировки. В сетевом вопросе важно назвать источник (журнал какого сервера, файл какой выгрузки), учётную запись или адрес, точный период и часовой пояс, а каждую исследовательскую задачу ставить отдельно. Возможные формулировки:

  1. Какие подключения к серверу … зафиксированы в представленных журналах за период с … по … (с указанием часового пояса), с каких внешних адресов и под какими учётными записями они выполнены?
  2. Отражён ли в представленных материалах вход под учётной записью … в личный кабинет … в момент формирования распоряжения № … и через какое подключение он выполнен?
  3. Выполнялись ли сеансы удалённого доступа к компьютеру … в период …, каким программным средством, из какой сети и какие действия в ходе этих сеансов отражены в журналах компьютера?
  4. Передавались ли данные с компьютера … на внешние адреса или в облачные хранилища в период … и в каком объёме?
  5. Какой маршрут прохождения письма от … отражён в его заголовках, в какое время оно принято каждым сервером и проходит ли проверку подпись домена отправителя?
  6. Какие устройства подключались к роутеру … в период …, под какими именами и адресами и сохранились ли сведения о времени их подключения?
  7. Имеются ли в журналах сервера … за период … признаки перебора паролей, сканирования или перегрузки запросами, когда они начались и были ли среди этих запросов успешные входы?
  8. Согласуются ли между собой представленные журналы … и … по времени и составу событий и имеются ли в них разрывы, повторы или признаки изменения записей?

Отвечая на такие вопросы, эксперт устанавливает технические факты: какие записи есть, что они означают, как соотносятся между собой. Адрес, учётная запись или сеанс VPN связывают событие с точкой подключения и техническим средством, но не называют человека, который им пользовался. Кто виновен, был ли умысел, был ли доступ неправомерным, нарушил ли подрядчик договор и можно ли считать журнал допустимым доказательством, решает суд или иной уполномоченный орган.

Судебная экспертиза, заключение специалиста, рецензия и консультация

Судебную экспертизу назначает суд, а в уголовном деле на стадии расследования — следователь или дознаватель; они же определяют вопросы, эксперта и материалы. Стороны могут предложить вопросы и кандидатуру экспертной организации. Результат — заключение эксперта, которого предупреждают об ответственности за заведомо ложное заключение.

Внесудебное исследование заказывает сама сторона, например до подачи иска или при подготовке ответа на претензию, и проводит его специалист. В гражданском деле заключение специалиста представляют как письменное доказательство, в арбитражном — как иной документ; суд оценивает его вместе с другими доказательствами. В уголовном деле заключение специалиста — его суждение по вопросам, поставленным сторонами; если для ответа нужно исследовать объекты, назначают судебную экспертизу. В деле об административном правонарушении его можно представить как иной документ.

Если заключение по сетевым данным уже есть и вызывает сомнения, его можно проверить рецензией на заключение компьютерной экспертизы: рецензент разбирает, на каких источниках построены выводы, приведено ли время к одной шкале, не выдан ли адрес за человека.

Что делать с готовым заключением

Заключение специалиста сторона прикладывает к иску, отзыву или ходатайству о назначении экспертизы; если другая сторона его оспаривает, вопрос обычно решают назначением судебной экспертизы. По заключению судебной экспертизы можно ходатайствовать о вызове эксперта в заседание (в уголовном деле — о его допросе), о дополнительной экспертизе при неполноте и о повторной при сомнениях в обоснованности. Решение принимает суд, на стадии расследования — следователь.

От чего зависят стоимость и срок

Цену определяют объём данных и число источников, которые нужно свести. На стоимость и срок влияют:

  • число вопросов, источников и устройств;
  • объём журналов и длина спорного периода;
  • формат данных: стандартные журналы или выгрузки, которые нужно сначала разобрать;
  • необходимость исследовать устройства, а не только журналы;
  • выезд для снятия данных с оборудования, которое нельзя отключить и передать.

Ориентир для судебной экспертизы — от 100 000 ₽, по сроку — от 10 рабочих дней. Внесудебное исследование — от 100 000 ₽, ориентир по сроку — от 10 рабочих дней. Рецензия на заключение — от 80 000 ₽, ориентир по сроку — 10 рабочих дней. Консультация — от 20 000 ₽, обычно — 2–3 рабочих дня. Точную стоимость и срок называют после того, как согласованы вопросы и понятен комплект материалов; если недостающие данные запрашивают через суд, календарный срок увеличивается.

Для первого обращения журналы присылать не нужно. Опишите, какое событие оспаривается, когда оно произошло и какие данные, по-вашему, о нём сохранились. Позвоните по номеру 8 (800) 333-24-09 или оставьте заявку: сначала разберёмся, подходит ли задача для сетевого исследования и что нужно сохранить в первую очередь.

Проведение экспертизы по уголовному делу

Судебная экспертиза по уголовному делу производится государственными судебными экспертами и иными экспертами из числа лиц, обладающих специальными знаниями.

Согласно постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2010 г. № 28 «О судебной экспертизе по уголовным делам», негосударственными судебно-экспертными учреждениями признаются некоммерческие организации, созданные на основании Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона «О некоммерческих организациях» и ведущие судебно-экспертную деятельность согласно своим уставам.

По сведениям организации, проведение судебных экспертиз предусмотрено её уставом (см. действующую редакцию в разделе «Документы организации»). Это само по себе не означает автоматического поручения любой экспертизы. Возможность поручить конкретное исследование определяет назначающий орган.

В случаях, перечисленных пунктом 5 постановления № 28, когда экспертизу по уголовному делу назначает суд, ему следует мотивировать в определении или постановлении поручение исследования учреждению либо конкретному лицу. Пункт 5 постановления № 28 связывает выбор негосударственного учреждения с невозможностью провести исследование в государственном учреждении, обслуживающем соответствующую территорию: например, из-за отсутствия нужного специалиста, материально-технической базы или специальных условий, либо с отводом компетентных государственных учреждений. Дополнительно учитываются квалификация эксперта, основания для отвода и действующий перечень экспертиз, выполняемых только государственными судебно-экспертными организациями.

Актуализировано
Форматы работы

Стоимость и сроки

Указан предварительный ориентир. Точный расчёт зависит от вопросов, объёма материалов, количества объектов и необходимости выезда. Срок рассчитываем после получения и проверки необходимого комплекта.

По договору

Внесудебное исследование

от 100 000 ₽
от 10 рабочих дней
точная стоимость будет определена после ознакомления с объектом исследования

Итог — письменный документ с результатами внесудебного исследования. Название документа, порядок его представления и оценка зависят от вида процесса.

Заказать исследование
Проверка готового заключения

Рецензирование

от 80 000 ₽
10 рабочих дней
точная стоимость будет определена после ознакомления с заключением и приложениями

Итог — письменная рецензия на готовое заключение. Она проверяет исходные данные, методы и выводы, но не отменяет заключение и не заменяет новое исследование объекта.

Передать заключение на проверку
Письменный ответ эксперта

Консультация и справка

от 20 000 ₽
2–3 рабочих дня
точная стоимость будет определена после ознакомления с объектом исследования

Поможет предварительно оценить вопрос, его исследуемость и ограничения будущей работы, а также спланировать дальнейшие действия.

Описать вопрос
Разбор задачи — без оплаты

Бесплатно определим вид исследования, проверим, нет ли явных пробелов в комплекте материалов, и назовём ориентировочные срок и стоимость. Если уже на этом этапе видно, что задачу решить нельзя, скажем об этом и не будем предлагать полное исследование. Изучение материалов по существу с письменным ответом — платная консультация; её стоимость согласуем до начала.

Получить организационный разбор
Организация исследования

Как строится работа над экспертизой

До начала исследования уточним предмет задачи, состав материалов и формат итогового документа.

  1. 01 Организационный разбор

    Проверяем компетенцию и сообщаем, можно ли провести исследование по поставленной задаче.

  2. 02 Вопросы и материалы

    Уточняем вопросы и сообщаем, каких документов или объектов не хватает.

  3. 03 Экспертное исследование

    Эксперт применяет профильные методики, фиксирует ход работы и обосновывает выводы.

  4. 04 Заключение и пояснения

    Передаём результат и при необходимости разъясняем суду применённую методику и выводы.

Выполненные исследования

Практика по этому направлению

Краткие описания выполненных исследований показывают задачи и объекты. В конкретном деле круг вопросов определяет назначивший орган, а вопросы о виновности, принадлежности прав и обоснованности требований разрешает суд.

Все примеры по направлению
Опубликованный пример
Завершена в апреле 2019 года

Компьютерно-техническая экспертиза маркетплейса в Москве №67646

Поставщик и владелец маркетплейса спорили о загрузке прайс-листов: судебная компьютерно-техническая экспертиза должна была установить маршрут данных и расчёт срока поставки.

Арбитражный суд Московской областиДело №А41-64062/17
Участники: ООО "Иксора", ООО "Эмекс.ру"
Открыть описание
Опубликованный пример
Завершена в феврале 2018 года

Компьютерно-техническая экспертиза электронной переписки №47741

Стороны спорили, велась ли электронная переписка и менялись ли письма: компьютерно-техническая экспертиза проверяла историю почтового ящика и следы редактирования.

Арбитражный суд Тульской областиДело №А68-2828/2017
Участники: ПАО "Косогорский металлургический завод", Межрайонная ИФНС России по крупнейшим налогоплательщикам Тульской области
Открыть описание
Опубликованный пример
Завершена в июле 2017 года

Экспертиза №36140

Судебная компьютерно-техническая экспертиза была проведена для анализа взаимодействия клиента с системой дистанционного банковского обслуживания.

Арбитражный суд города МосквыДело №А40-226187/2015
Участники: ИП Маркова Л.В., ПАО "МДМ Банк", ПАО "БИНБАНК"
Открыть описание
Опубликованный пример
Завершена в апреле 2017 года

Экспертиза №33289

Судебная комплексная компьютерно-техническая экспертиза автоматизированной системы расчетов «BGBilling» версии 6.0, проведенная для анализа взаимодействия сетей связи между хозяйствующими субъектами.

Арбитражный суд Липецкой областиДело №А36-3085/2016
Участники: ООО "РусЛан", ООО "МедиаСеть"
Открыть описание
Опубликованный пример
Завершена в октябре 2016 года

Экспертиза №21053

Проведена судебная компьютерно-техническая экспертиза, направленная на расследование инцидента несанкционированного доступа к телекоммуникационному оборудованию.

Арбитражный суд Республики БашкортостанДело №А07-2244/2016
Участники: ОАО Сотовая связь Башкортостана, ООО "ЗОЛОТОЕ СОЛНЦЕ"
Открыть описание
Опубликованный пример
Завершена в апреле 2015 года

Экспертиза №9327

Судебная компьютерно-техническая экспертиза проводилась по определению Арбитражного суда города Москвы с целью установления факта отправки электронного сообщения и наличия в нем конкретного графического файла.

Арбитражный суд города МосквыДело №А40-122040/14
Участники: ООО "Спецтехнология-М", ООО "Позитрон"
Открыть описание
В открытом доступе представлена часть выполненных исследований по разным объектам и судебным делам. Сведения, защищённые законом или условиями конфиденциальности, не раскрываются. Чтобы проверить возможность исследования по вашей ситуации, опишите задачу.

Документы организации

Ответы специалистов

Частые вопросы

Практические пояснения о назначении, материалах и использовании экспертного заключения.

Все вопросы по направлению
Можно ли до экспертизы понять, что покажут сетевые журналы?

Да, но не по описанию ситуации, а после того, как специалист посмотрит сами журналы или хотя бы их часть. Бесплатный организационный разбор определяет только вид исследования, явные пробелы в комплекте и ориентировочные срок и стоимость. Предварительный прогноз даётся в платной консультации, когда видно, за какой период записи сохранились, есть ли в них нужные адреса и учётные записи и сходятся ли данные разных источников.

Прогноз называет наиболее вероятный вывод и степень его определённости. Он бывает неблагоприятным: журнал VPN может показать, что спорный сеанс открыт с того же адреса, с которого владелец работает каждый день. С появлением новых материалов оценка может измениться.

Если планируете предложить нас суду как экспертное учреждение, сообщите об этом до консультации: для ходатайства достаточно информационного письма, а прогноз для одной стороны может дать другой основание заявить эксперту отвод. Условия и стоимость консультации согласуют заранее.

Отдельная страница: Можно ли до экспертизы понять, что покажут сетевые журналы?
Можно ли установить, кто и с какого устройства совершил действие в сети?

Подключение — часто да, устройство — если исследуется и оно само, человека — нет. По журналам можно установить, какая учётная запись использовалась, через какой сервис и с какого внешнего адреса шло действие. Если исследуется и компьютер или телефон, можно проверить, что он в это время был подключён к той же сети и работал с тем же ресурсом.

Дальше технические данные заканчиваются. Через один адрес в интернет выходят все устройства квартиры или офиса, а у мобильных операторов — сотни абонентов. Учётной записью мог воспользоваться другой человек, если знал пароль или застал открытый сеанс. Поэтому вывод эксперта звучит как техническая связь: действие выполнено под учётной записью А через подключение Б.

Кто именно сидел за устройством, суд устанавливает по совокупности доказательств: показаниям, видеозаписям, сведениям о доступе в помещение, ответу оператора связи об абоненте.

Отдельная страница: Можно ли установить, кто и с какого устройства совершил действие в сети?
Какие материалы нужны для исследования сетевой активности?

Главное — исходные журналы, а не таблица, собранная из них вручную. Подойдут выгрузки с сервера, сайта, почтовой системы, VPN, межсетевого экрана и роутера за спорный период и немного до него. К каждой выгрузке нужна короткая запись: откуда, кем и когда она снята, имя и размер файла. Контрольную сумму — цифровой отпечаток файла — считает тот, кто снимает копию, и сразу вносит её в акт: неизменность копии она подтверждает с момента, когда зафиксирована вне копии.

Если вопрос касается конкретного компьютера или телефона, понадобится само устройство или его полная копия. Для споров о письмах нужны исходные файлы писем или доступ к ящику: пересланная копия обычно не сохраняет заголовков.

Историю входов в свой кабинет, сведения о своих операциях и журналы своего хостинга вы можете выгрузить или запросить сами. Сведения оператора связи о чужом абоненте истребует суд или следователь.

Отдельная страница: Какие материалы нужны для исследования сетевой активности?
Какие факты о сетевой активности может подтвердить заключение в суде?

Заключение подтверждает технические факты: какие подключения и сеансы отражены в журналах, с каких адресов и учётных записей они шли, передавались ли файлы и в каком объёме, какой маршрут прошло письмо, согласуются ли записи разных сторон.

Заранее установленной силы у заключения нет. Суд оценивает его вместе с другими доказательствами и проверяет, на каких источниках оно построено, как получены журналы, приведено ли время к одной шкале. Правовые выводы — был ли доступ неправомерным, нарушен ли договор, кто виновен — в заключении нет: их делает суд.

Если сторона не согласна с уже представленным заключением, его можно разобрать рецензией. По заключению судебной экспертизы просят о вызове эксперта или о повторной экспертизе, а если оспаривают внесудебное — о назначении судебной.

Отдельная страница: Какие факты о сетевой активности может подтвердить заключение в суде?
Что сохранить сразу после взлома или подозрительной активности в сети организации?

Пока атака идёт, сначала ограничьте ущерб: изолируйте заражённые машины, не выключая питание: у компьютера выньте кабель и выключите Wi-Fi, у виртуальной машины отключите сетевой адаптер, у облачного сервера закройте доступ правилами сети; хранилище резервных копий тоже уберите из сети. Если шифрование продолжается, выключение допустимо — это решает специалист по реагированию. Если есть несколько минут, сфотографируйте экран со списком активных сеансов и историей входов: смена пароля во многих сервисах сама обрывает чужие сеансы. Пароли и ключи, которые могли украсть, меняйте уже после этого и с заведомо чистого компьютера. Время и исполнителя каждого действия записывайте.

Затем скопируйте журналы серверов, VPN, межсетевого экрана и почты за период инцидента и до него на отдельный носитель и продлите их хранение. Образ поражённой системы снимают раньше, чем её восстанавливают; разворачивать резервную копию поверх заражённой системы нельзя.

Если установлен факт неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав людей, оператор уведомляет Роскомнадзор: в течение 24 часов с момента выявления — об инциденте, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования. Крупный инцидент лучше вести со специалистами по расследованию инцидентов.

Отдельная страница: Что сохранить сразу после взлома или подозрительной активности в сети организации?
Сколько стоит исследование несанкционированного доступа и трафика?

Ориентир для судебной экспертизы — от 100 000 ₽, по сроку — от 10 рабочих дней; для внесудебного исследования — от 100 000 ₽, по сроку — от 10 рабочих дней. Точную цену и срок называют после того, как согласованы вопросы и понятно, какие данные есть.

На стоимость влияет прежде всего число источников, которые нужно свести между собой. Проверить по журналу сервера, был ли вход с определённого адреса, заметно проще, чем сопоставить журналы сервера, VPN, роутера и нескольких компьютеров за полгода. Работа дороже и дольше, если журналы выгружены в нестандартном виде и их сначала нужно разобрать, если записей миллионы, если требуется исследовать устройства или выезжать к оборудованию, которое нельзя отключить.

Чтобы оценка была точнее, опишите при обращении спорное событие, период и перечень сохранившихся журналов с их примерным объёмом.

Отдельная страница: Сколько стоит исследование несанкционированного доступа и трафика?
Что можно установить по заголовкам электронного письма?

По заголовкам можно восстановить путь письма: каждый почтовый сервер дописывает строку с временем приёма и адресом, откуда пришло сообщение. Доверять можно строкам, которые добавили серверы, не подконтрольные отправителю, — ниже первого такого сервера строки мог вписать сам отправитель. Если домен подписывает письма, подпись показывает, менялись ли после отправки подписанные поля заголовка и текст; для проверки нужен опубликованный ключ, а его со временем заменяют.

Многие веб-почтовые сервисы, например Gmail, не указывают адрес компьютера, с которого пользователь написал письмо, — видно только их собственный сервер. Ошибка проверки подписи после пересылки ещё не означает подделки. Распечатка или пересланная копия обычно теряет часть заголовков.

Для исследования нужен исходный файл письма, выгруженный из почтовой программы или ящика, а лучше — доступ к самому ящику или его копия. Если письмо оспаривается, полезно получить его экземпляры и у отправителя, и у получателя.

Отдельная страница: Что можно установить по заголовкам электронного письма?
Как установить, что к компьютеру подключались удалённо?

Обычно по журналам самого компьютера. Windows записывает входы через удалённый рабочий стол отдельным типом входа с адресом источника; программы удалённого доступа ведут собственные журналы подключений, а их сервисы иногда хранят историю сеансов на своей стороне. На серверах с Linux входы по SSH отражаются в системном журнале.

Если журналы не очищены и не перезаписаны, можно установить время сеансов, учётную запись и адрес, с которого шло подключение, а по другим следам на диске — какие программы и файлы открывались в это время. Если подключение шло через VPN организации, его журнал покажет, какая учётная запись какой внутренний адрес получала.

Если подключение ещё идёт, не выключайте питание, а выньте сетевой кабель и выключите Wi-Fi. Дальше компьютер до исследования не используйте и не перезагружайте: каждый новый вход добавляет записи и вытесняет старые. Разбор того, что делали на самом устройстве, ведут средствами экспертизы обстоятельств использования компьютерных средств.

Отдельная страница: Как установить, что к компьютеру подключались удалённо?
Как исследуют подключения через VPN и действия в облачной инфраструктуре?

VPN-сервер организации — один из самых полезных источников. Он записывает, какая учётная запись когда подключилась, с какого внешнего адреса и какой внутренний адрес получила. Сопоставив это с журналами внутренних серверов, эксперт прослеживает цепочку от сеанса VPN до конкретного действия внутри сети. Коммерческие VPN-сервисы для частных лиц сведений о клиентах обычно не выдают, и цепочка обрывается на их сервере.

В облачной инфраструктуре основной источник — журналы действий, которые ведёт сам поставщик: входы в консоль управления, изменения настроек, обращения к хранилищам. Их выгружают из панели за доступный период; срок хранения у поставщика ограничен и зависит от тарифа и настроек.

Если спор касается облачной инфраструктуры, выгрузку стоит сделать сразу и сохранить вместе с описанием, кто и когда её получил. Скомпрометированные учётные записи заблокируйте и отзовите их ключи доступа, но не удаляйте: у части сервисов вместе с учётной записью теряется и её история. Перед блокировкой проверьте, не работают ли под ними обмены и резервное копирование.

Отдельная страница: Как исследуют подключения через VPN и действия в облачной инфраструктуре?
Как получить у оператора связи сведения о том, кому был выдан IP-адрес?

Самостоятельно — никак: сведения о том, какому абоненту в нужный момент принадлежал адрес, оператор посторонним не раскрывает, это информация ограниченного доступа. Выдаёт он их по запросу суда или органа расследования в установленном порядке. Частный специалист и экспертная организация такой запрос направить не могут.

Сторона может заявить суду ходатайство об истребовании сведений. Чтобы ответ был полезным, в запросе указывают не только адрес, но и точное время с часовым поясом, а для мобильных сетей и провайдеров, где один адрес делят многие абоненты, — ещё и порт соединения. Порт должен быть записан в журнале сервера, к которому шло подключение; многие серверы по умолчанию его не пишут, и тогда оператор нередко может ответить лишь, что адрес в это время использовали многие абоненты.

Адрес, время и порт для запроса берут из исходного журнала, поэтому его стоит сохранить заранее. Связать абонента с конкретным человеком и его действием — задача суда.

Отдельная страница: Как получить у оператора связи сведения о том, кому был выдан IP-адрес?
Можно ли исследовать стёртые журналы или журналы на чужом сервере?

Часто можно, но круг выводов сузится. Стёртые файлы журналов иногда восстанавливаются с диска сервера, если место ещё не перезаписано. Работающая система перезаписывает его постоянно, поэтому образ диска снимают как можно раньше. Снимок виртуальной машины копией не является: полную копию диска с него сразу переносят на другое хранилище. Часть событий дублируется в резервных копиях, центральном сборщике журналов, у хостинг-провайдера, в журнале межсетевого экрана, на устройстве пользователя.

Сам разрыв тоже бывает фактом. Если в журнале пропал интервал, а соседние записи показывают, что система в это время работала, это признак удаления или сбоя записи, и его описывают отдельно. Чьих рук это дело, по журналу обычно не установить.

Журналы на чужом сервере не получить без согласия владельца или запроса суда либо следователя.

Отдельная страница: Можно ли исследовать стёртые журналы или журналы на чужом сервере?
Что экспертиза установит в споре об утечке коммерческой тайны через сеть?

Экспертиза может установить, когда и под какой учётной записью с рабочего компьютера уходили данные на внешний почтовый адрес или в облачное хранилище и в каком объёме. Содержимое сетевые журналы не показывают; совпадение с конкретным файлом подтверждает только уцелевшая копия. Копирование на флешку Windows по умолчанию не записывает; о нём судят косвенно, по подключению носителя и обращениям к файлам. Относятся ли сведения к коммерческой тайне и был ли умысел, решает суд.

Если сотрудник уволен, закройте ему вход, VPN и облачные учётные записи, а учётную запись и ящик не удаляйте; лицензию почтового сервиса не снимайте: в Microsoft 365 ящик без лицензии удаляется через 30 дней. Объект его компьютера в домене и устройство в Entra ID не удаляйте: с ними удаляется хранящаяся в каталоге копия ключа BitLocker. Ноутбук не включайте и сами на нём ничего не ищите.

Если установлен факт неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав людей, оператор уведомляет Роскомнадзор: в течение 24 часов с момента выявления — об инциденте, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования. Что было в самих файлах, исследуют средствами информационно-компьютерной экспертизы.

Отдельная страница: Что экспертиза установит в споре об утечке коммерческой тайны через сеть?
Что хранит домашний роутер и как не потерять его журнал?

Роутер помнит, каким устройствам он выдавал адреса в локальной сети, под какими именами они представлялись, а у многих моделей — и журнал подключений, входов в панель управления и изменений настроек. В конфигурации видно, открыты ли порты наружу, включено ли удалённое управление и какие учётные записи администраторов заведены.

Бытовые модели часто хранят журнал только в оперативной памяти и ограничивают его несколькими сотнями строк. Перезагрузка, сброс настроек или обновление прошивки стирают его полностью, а вход в панель сам добавляет записи.

Зайдите в панель один раз: выгрузите журнал и настройки встроенной функцией или сфотографируйте экран так, чтобы были видны дата и время роутера, и сразу выйдите, ничего не меняя. В файле настроек обычно лежат пароли, обращайтесь с ним осторожно. Питание не отключайте. Если чужой доступ, похоже, продолжается, выньте кабель провайдера, а сам роутер оставьте работать; подключённое по Wi-Fi устройство так не отсечь — расскажите о нём специалисту.

Отдельная страница: Что хранит домашний роутер и как не потерять его журнал?
Почему время в сетевых журналах расходится и как его сверяют?

Потому что каждая система пишет время по-своему. Сервер нередко ведёт журнал по всемирному времени, роутер — в часовом поясе, который выставили при настройке, банк — по московскому, а часы компьютера, не синхронизированные с сервером точного времени, могут уйти на несколько минут. Разница в три часа между журналами — обычно не подделка, а часовой пояс.

Поэтому эксперт первым делом переводит все записи в единое время. Для этого он устанавливает, в каком поясе пишет каждый источник, и ищет события, которые видны сразу в двух журналах: вход, отправку письма, загрузку страницы. По ним вычисляют расхождение часов и строят хронологию с поправками.

Помочь можно заранее: запишите, какое время показывают устройства и серверы и какой часовой пояс в них установлен, а при выгрузке журналов не преобразуйте время в таблицах вручную.

Отдельная страница: Почему время в сетевых журналах расходится и как его сверяют?
Найдёт ли экспертиза уязвимости сети до того, как случится утечка?

Это другая задача. Экспертиза использования сетевых технологий восстанавливает события, которые уже произошли: кто подключался, что передавалось, как шла атака. Поиск слабых мест до инцидента — проверка настроек, обновлений, прав доступа и защиты периметра — относится к аудиту информационной безопасности.

Разбирая уже случившийся инцидент, эксперт всё же устанавливает, через какую настройку или учётную запись прошло подключение: открытый наружу порт, общий пароль администратора, незакрытая учётная запись бывшего подрядчика. Это показывает, где была уязвимость в момент события, но не заменяет полной проверки сети.

Если подозрительная активность уже замечена, сначала сохраните журналы: аудит, проведённый сразу после неё, может изменить настройки и затереть следы того, что происходило до него.

Отдельная страница: Найдёт ли экспертиза уязвимости сети до того, как случится утечка?
Обращение в организацию

Уточните формат и комплектность

Для первого обращения приложите доступные вам копии документов без лишних персональных данных и кратко опишите задачу. Оригиналы и полный комплект передавайте после согласования способа. Сначала проверим компетенцию и комплектность, определим специальность эксперта и сообщим возможные срок и стоимость. Содержательную оценку материалов согласуем отдельно.

Описать задачу