Магазин провел исследование и выдал заключение, с которым я не согласен. Как быть?
В случае приобретения товара ненадлежащего качества или в неисправном состоянии стоит обратиться с письменной претензией к продавцу телефона. Телефон на исследование без Вашего участия сдавать не рекомендуется. Если имеется несогласие с результатами исследования, проведенного магазином, необходимо обратиться к независимым экспертам, которые оценят причины возникновения неисправности Вашего телефона. Заключение эксперта, производившего товароведческую экспертизу, является доказательством в суде.
Я приобрела норковую шубу и через некоторое время обнаружила на ней дефект. Могу ли я доказать, что это заводской брак, и какую экспертизу необходимо провести?
Сначала Вы направляете письменную претензию в двух экземплярах (желательно по почте заказным письмом) с требованием возврата денег. Если гарантийный срок письменно установлен, то доказывание возникновения дефекта не по вине продавца возлагается на продавца. Если гарантия не установлена, то доказывать заводской брак придется Вам. Для этого Вам необходимо обратиться в наш центр по проведению экспертиз с целью производства товароведческой экспертизы. Независимый эксперт вынесет экспертное заключение о качестве товара и ответит на все поставленные вопросы. С помощью товароведческой экспертизы Вы сможете доказать в суде заводской брак и получить компенсацию за шубу и все прочие расходы, в том числе и за производство независимой экспертизы.
Какие методы используются при экспертизе одежды?
Товароведческая экспертиза одежды предполагает вариативность методов исследования качества одежды. Это может быть как внешний осмотр, так и линейное измерение или лабораторные испытания.
В случае если при экспертизе одежды обнаружены лишь дефекты внешнего вида, одежду проверяют путем внешнего осмотра, ее сопоставляют с образцом закупленной одежды. Если определение дефекта одежды путем внешнего осмотра невозможно или заключение эксперта по одежде носит спорный характер, эксперт может отправить образцы одежды на лабораторное исследование или испытание.
Сколько нитратов содержится в арбузах и дынях?
Арбузы и дыни, выращенные с применением химических стимуляторов роста, не только обладают низкими вкусовыми характеристиками, но и являются вредными для здоровья. Они могут вызывать расстройство желудка и различные аллергические реакции. Поэтому определение нитратов, как главной группы опасных веществ, является важной задачей. Современное оборудование химических лабораторий позволяет определить этот показатель с высокой точностью и установить, безопасен ли данный продукт для здоровья.
Подскажите, каковы возможности экспертизы бытовой техники?
Экспертиза бытовой техники позволяет выявить качество и потребительские свойства бытовой техники, установить факт неисправности и причины их возникновения.
Кто является инициатором назначения экспертизы товара?
С инициативой о проведении независимой экспертизы товаров может выступить как покупатель, так и магазин либо производитель данного товара, а также иные лица, заинтересованные в товароведческой экспертизе.
Является ли натуральным вино известных марок?
Вкусовые характеристики вина напрямую зависят от способа производства. Вина, изготовленные кустарным способом, как правило, содержат консерванты, которые отсутствуют в натуральном марочном вине. Определение наличия консервантов позволит отнести данный продукт либо к фирменному вину, либо к подделке.
Возможно ли проверить на соответствие ГОСТ, ТУ образцы ПЭТ-префором для изготовления (выдува) пластиковых бутылок для розлива минеральной воды? При обнаружении несоответствия определить причину брака пластиковых бутылок (растрескивание дна с протеканием минеральной воды), изготовленных из партий преформ, образцы которых представлены на экспертизу (производственный брак преформы, хранение бутылок, нарушение технологии выдува (изготовления) бутылок?
Приобрели с супругом мультиварку. Обнаружили неисправность. Обратились в магазин с претензией. Имеем ли мы право присутствовать при экспертизе товара?
Вы обладаете правом, предоставленным потребителю Законом, - присутствовать при проверке качества (экспертизе) товара, в Вашем случае мультиварки. Более того законодатель возлагает на продавца обязанность заблаговременно письменно информировать Вас о месте и времени проведения товароведческой экспертизы. Данное требование желательно отразить в претензии.
Есть мебель, которая источает неприятный запах. Нужно исследовать на предмет наличия фармальдигидов и других "лишних веществ". Каким образом будет осуществляться отбор проб. Нужен воздух для исследования?
Здравствуйте Татьяна, в данном случае ситуация следующая: по ГОСТу необходимо провести пробоотбор с готовой мебели (разрушающим методом), а затем уже проанализировать эмиссию формальдегида и прочих летучих веществ. Если же разрушающий отбор проб не устраивает, то необходимо держать мебель в закрытой камере в температурных условиях эксплуатации в течение 4-х недель (это европейские стандарты качества), а затем анализировать воздух. Однако второй способ сложнее для реализации, но возможен. Наша организация может провести забор проб любым необходимым вам способом.
Можно ли отличить молочный продукт от молока?
Безусловно. И хотя молочный продукт может быть очень близок к натуральному пастеризованному молоку по вкусу, полезные вещества и микроэлементы содержатся только в натуральном молоке. Их наличие можно определить только в химической лаборатории.
Проводите ли вы консультирование и возможно ли получить предполагаемые результаты товароведческой экспертизы заранее?
Можно ли определить, сколько мяса содержится в колбасе?
Колбасные изделия, изготовленные по ГОСТу, имеют строго определенный состав, который указан на упаковке. Однако товар, изготовленный по ТУ, может содержать не только заявленные в составе компоненты. В химической лаборатории пищевых продуктов эксперты могут определить содержание сои, тяжелых металлов, а также дополнительных ароматизаторов и консервантов в представленном продукте.
Можно ли установить, содержит ли пищевой продукт ГМО?
Да, конечно. Специфический состав различных генетически модифицированных добавок легко устанавливается в экспертных лабораториях пищевых продуктов.
Действительно ли свежевыжатый сок содержится в коробках с таким названием?
Натуральный ли сок или сокосодержащий напиток продается в магазинах легко установить по содержанию витаминов и микроэлементов в нем. Для этого используется специальный хроматографический метод анализа с масс-селективным детектором.
Возможно ли узнать, насколько полезна минеральная бутилированная вода?
Польза минеральной воды определяется наличием в ней определенных солей и общей степенью минерализации. С помощью спектральных методов анализа эти показатели легко устанавливаются. На основании полученных результатов можно сделать вывод о ценности воды данной марки для здоровья человека.
Можно ли определить, какое вещество изменило вкус водопроводной воды в загородном доме?
При наличии образца воды до изменения вкуса можно провести сравнительный анализ двух объемов воды и выявить отличающиеся параметры. На основании этих можно сделать предположение о том, какое вещество или группа веществ явились причиной изменения вкусовых качеств воды.
Как определить, опасно ли пить воду из колодца на дачном участке?
Состояние почвы и грунтовых вод можно оценить при помощи экспертизы воды и почвы. Эксперт при этом не только ответит на вопрос о безопасности воды для употребления в пищу, но также может дать рекомендации по подбору фильтровальных систем и способов водоочистки.
Безопасно ли употреблять спиртные напитки, изготовленные в домашних условиях?
Изготовление спиртных напитков - сложный технологический процесс, нарушение которого может привести к образованию нежелательных и даже вредных для организма веществ. Кроме того, если при приготовлении необходимо использовать раствор этилового спирта, то необходимо провести предварительно анализ его качества. А экспертиза готового напитка на наличие опасных веществ даст ответ на вопрос о пригодности их к употреблению.
