Поставщик передал заказчику партию моноблоков, а после обращений о сбоях судебная компьютерно-техническая экспертиза устанавливала их причины и стоимость ремонта. Эксперты выехали на осмотр в Москву, где на площадке находились 26 компьютеров из поставки в 119 единиц. Они имели профильную подготовку в области системотехники, электронных вычислительных машин и информационной безопасности.
Государственная закупка включала гарантийное обслуживание, поэтому эксперты сопоставили сервисную историю с устройствами из ремонта и после него. Они проверили запуск, разобрали выбранные корпуса и осмотрели модули питания, печатные платы и трансформаторы. Визуальный контроль оборудования сопровождали фотофиксацией, а стоимость возможной замены рассчитывали затратным подходом по 6 предложениям рынка запасных частей и ремонта.
Публикуем предмет исследования, поставленные вопросы и связь с судебным делом. Персональные данные и сведения ограниченного доступа не раскрываются.
Ниже собраны исходные сведения, цель экспертизы и вопросы, на которые требовалось дать обоснованные ответы.
Моноблоки Powercool из одной поставки стали предметом спора о качестве компьютеров и гарантийного ремонта. Суду требовалась техническая оценка оборудования, которое во время эксплуатации переставало включаться или сопровождало работу запахом гари. Однотипная конструкция партии определила порядок работы: эксперты последовательно проверяли выбранные устройства, вскрывали корпуса и сопоставляли состояние одинаковых узлов.
Материалы дела составляли 4 тома общим объёмом около 450 листов. Они содержали сведения о поставке компьютеров, обращениях в ремонт и выполненных сервисных операциях. Эксперты соотносили эти записи с устройствами, доступными для проверки в Москве.
Спор касался качества партии моноблоков и гарантийного ремонта после заявлений о сбоях компьютеров. Требовалось проверить их техническое состояние, определить характер возможных неисправностей и разграничить производственные причины с последствиями эксплуатации. Суд также поставил вопросы о возможности ремонта, составе необходимых операций, их стоимости и повторяемости относительно прежнего гарантийного обслуживания. Эти задачи решала судебная компьютерно-техническая экспертиза.
Экспертизу выполняли эксперты по системотехнике, электронным вычислительным машинам и информационной безопасности автоматизированных систем. Они изучили 4 тома дела и выехали на площадку организации в Москве, где находились 26 компьютеров из спорной поставки. Выезд объединил проверку устройств, изучение сервисных документов и фотофиксацию состояния доступных узлов. Эксперты организовали проверку от общего состояния моноблоков к отдельным электрическим компонентам:
При технической диагностике эксперты сравнивали заявленные симптомы, ход включения и состояние внутренних узлов. Общий осмотр охватил оборудование на площадке, а разборка — выбранные моноблоки с одинаковой конструкцией питания. Для расчёта стоимости возможного ремонта эксперты отдельно определяли цену подходящего модуля и цену его замены, используя по 3 рыночных предложения для каждой составляющей.
Визуальный контроль оборудования соотносили с ГОСТ Р ЕН 13018-2014 Контроль визуальный. Общие положения (Переиздание). Термины технической диагностики применяли по ГОСТ 20911-89 «Техническая диагностика. Термины и определения». Устройство, изоляцию и маркировку трансформаторов проверяли по ГОСТ 19294-84 (СТ СЭВ 4133-83) Трансформаторы малой мощности общего назначения. Общие технические условия (С Изменениями N 1, 2).
Аппаратно-компьютерная экспертиза по спору о качестве партии моноблоков охватывала техническое состояние поставленных компьютеров, причины возможных отказов, варианты устранения неисправностей, состав и повторяемость гарантийного ремонта.
Формулировки вопросов обобщены: персональные данные и реквизиты дела исключены, содержание поставленных судом задач не изменено.
Изображения помогают увидеть характер объекта и объём фактических материалов, с которыми работали эксперты.
В работе были задействованы компетенции по следующим видам судебных исследований.
В этих публикациях описаны другие объекты, вопросы и обстоятельства проведения экспертиз.
Поставщик и покупатель спорили о качестве дробильной установки и цене ремонта: судебная комплексная инженерно-техническая, оценочная экспертиза устанавливала характер неполадок и затраты.
Заказчик и подрядчик спорили о внедрении облачной платформы ЖКХ: компьютерно-техническая экспертиза проверяла качество работ, их стоимость и возможность удаления программ.
В споре о качестве материнской платы комплексная товароведческая, оценочная, компьютерно-техническая экспертиза проверяла причины сбоев, ремонтопригодность и стоимость.
Покупатель и поставщик спорили о состоянии медицинского видеоэндоскопа: комплексная судебная товароведческая экспертиза проверяла причины заявленных неисправностей и стоимость ремонта.
Расскажите об обстоятельствах и ожидаемом результате. Мы определим вид исследования, подберём профильного эксперта и поможем подготовить вопросы и материалы.