Заказчик и подрядчик спорили о внедрении облачной платформы ЖКХ: компьютерно-техническая экспертиза проверяла качество работ, их стоимость и возможность удаления программ. Эксперты подключались к сервису удалённо; работа проведена по материалам дела без выезда на осмотр объектов в Казани. К ней привлекли экспертов по компьютерной технике и защите информации. Сеанс связи проходил по HTTPS.
Проверочная модель охватила 4 веб-интерфейса, 2 программы испытаний объёмом 74 и 89 листов, журнал аудита и серверную инфраструктуру. Эксперты применили функциональное тестирование: выполняли предусмотренные сценарии и сопоставляли реакцию интерфейсов с техническими требованиями. Подключение по HTTPS использовали для проверки административной панели сети, серверных приложений, коммунального кабинета и пользовательского портала. Модель прав доступа анализировали применительно к операциям с виртуальными машинами, программами и системными журналами.
Публикуем предмет исследования, поставленные вопросы и связь с судебным делом. Персональные данные и сведения ограниченного доступа не раскрываются.
Ниже собраны исходные сведения, цель экспертизы и вопросы, на которые требовалось дать обоснованные ответы.
Облачная платформа для учёта коммунальных ресурсов стала предметом спора о качестве внедрения программного обеспечения для ЖКХ. Подрядчик настраивал сетевой сервер, сервер приложений, систему учёта и обмен с биллинговой системой. Требовалось сопоставить результат этих работ с договорными техническими требованиями. Платформа объединяла несколько взаимосвязанных веб-интерфейсов, поэтому каждый её компонент проверяли отдельно.
Материалы дела содержали договорную и техническую документацию, расчёты, акты, письменные пояснения и регистрационные документы на программное обеспечение. Изменяемое состояние облачного сервиса определило ход работы: эксперты сопоставляли доступные интерфейсы с требованиями и сценариями испытаний на момент подключения.
Спор касался качества внедрения облачной платформы для учёта коммунальных ресурсов в сфере ЖКХ. Требовалось проверить настройку сетевого сервера, сервера приложений, системы учёта и обмена с биллингом по условиям договора. Компьютерно-техническая экспертиза также рассматривала стоимость отдельных видов работ и техническую возможность удалить серверное программное обеспечение вместе со следами таких административных действий.
Эксперты провели компьютерно-техническую судебную экспертизу по материалам дела и удалённо осмотрели облачную платформу, связанную со спором в Казани. В работе участвовали эксперты по компьютерно-технической экспертизе и защите информации. Они изучили договорные требования, программы испытаний, журнал аудита и доступные функции сервиса, предназначенного для сетевого оборудования и коммунального учёта. Подключение выполняли по протоколу HTTPS.
Проверку внедрения организовали по компонентам платформы. Эксперты выполняли предусмотренные сценариями действия, наблюдали реакцию интерфейсов и графически фиксировали сведения на экране. Последовательно проверяли административную панель сети, сервер приложений, систему коммунального учёта и кабинет потребителя. Для каждого компонента эксперты связывали проверяемую функцию с конкретным договорным требованием. Порядок действий отражали в экранных снимках.
В программах испытаний отсутствовала сквозная связь сценариев с номерами технических требований, поэтому эксперты сопоставляли формулировки и проверочные действия по их назначению. Основанием такого приёма служили сами требования, описания компонентов и предусмотренные документами сценарии приёмки. Отдельно эксперты анализировали модель административных прав на виртуальных серверах и операции с программным обеспечением, виртуальными машинами и системными журналами.
Эксперты рассматривали стоимость работ по каждому виду услуг, названному в вопросах суда: внедрению двух серверных компонентов, системы коммунального учёта и обмена с биллингом. Для этой расчётной задачи технические действия по каждому компоненту соотносили с договорным составом услуг. Такой порядок отделял проверку функций облачной платформы от расчёта стоимости работ по её внедрению.
Проверка касалась качества внедрения облачной платформы ЖКХ для учёта коммунальных ресурсов, стоимости серверных работ и возможности удалить программное обеспечение вместе со следами действий на виртуальной инфраструктуре.
Формулировки вопросов обобщены: персональные данные и реквизиты дела исключены, содержание поставленных судом задач не изменено.
Изображения помогают увидеть характер объекта и объём фактических материалов, с которыми работали эксперты.
В работе были задействованы компетенции по следующим видам судебных исследований.
В этих публикациях описаны другие объекты, вопросы и обстоятельства проведения экспертиз.
В споре о качестве материнской платы комплексная товароведческая, оценочная, компьютерно-техническая экспертиза проверяла причины сбоев, ремонтопригодность и стоимость.
Подрядчик и заказчик спорили об объёме, работоспособности и стоимости CRM-системы: при судебной комплексной компьютерно-технической, оценочной экспертизе эксперты проверяли условия её использования.
Заказчик и разработчик спорили о работе системы электронного документооборота: компьютерно-техническая экспертиза проверяла веб-версию, удалённые филиалы и исполнение поручений.
Заказчик и разработчик спорили о готовности мобильного приложения для знакомств на двух платформах: компьютерно-техническая экспертиза проверяла выполнение технического задания.
Расскажите об обстоятельствах и ожидаемом результате. Мы определим вид исследования, подберём профильного эксперта и поможем подготовить вопросы и материалы.