Судебная товароведческая экспертиза телевизора Samsung, модели UE50RU7120U, была проведена для установления наличия и характера дефектов, причин их возникновения, а также оценки качества ранее выполненного ремонта. В рамках исследования экспертом были осуществлены визуальный осмотр объекта, его частичная разборка для доступа к внутренним компонентам, а также анализ технической документации и материалов гражданского дела. Основной задачей являлось определение наличия следов предыдущих ремонтных работ, их соответствие стандартам, а также влияние этих работ на текущее неисправное состояние телевизора. Исследование проводилось с применением методов технической диагностики и с учетом применимых государственных стандартов в области качества и надежности бытовой электроники.
Публикуем предмет исследования, поставленные вопросы и связь с судебным делом. Персональные данные и сведения ограниченного доступа не раскрываются.
Ниже собраны исходные сведения, цель экспертизы и вопросы, на которые требовалось дать обоснованные ответы.
Объектами исследования выступали сложный бытовой электронный прибор и сопутствующие материалы гражданского дела. Основной объект – телевизор, относящийся к категории технически сложных товаров. Важными особенностями, повлиявшими на ход экспертизы, стали явные признаки ранее выполненных ремонтных работ, а также дефекты изображения, проявившиеся после этих работ. Все выявленные нарушения требовали детального анализа, чтобы установить их происхождение и влияние на функциональность.
Телевизор является устройством с ЖК-дисплеем, оснащенным светодиодной LED подсветкой, поддерживающим разрешение 3840x2160 пикселей (4K UHD, HDR) и функции Smart TV. Производителем панели LED-телевизора отмечена ее высокая стоимость и чувствительность к механическим повреждениям и воздействию жидкостей, что было учтено при осмотре.
Целью проведения данной судебной товароведческой экспертизы стало всестороннее исследование телевизора, вокруг которого возник спор, для выяснения обстоятельств, связанных с его ремонтом и последующим состоянием. Перед экспертом стояла задача определить, проводился ли ранее ремонт данного телевизора, и если да, то каков был его характер, какие детали или узлы были заменены, и была ли обоснованной такая замена. Особое внимание было уделено установлению наличия и характера дефектов, их причин и времени возникновения. Эксперты также оценивали возможность дальнейшей нормальной эксплуатации устройства при обнаруженных неисправностях и определяли стоимость их устранения. Для достижения этих целей эксперты столкнулись с необходимостью анализа как технического состояния самого аппарата, так и документации по делу, чтобы сформировать полную картину произошедшего и обоснованные ответы на поставленные судом вопросы.
В процессе работы эксперты применяли комплексный подход, включающий метод визуального осмотра с одновременной фотофиксацией, методы информационного и ситуационного анализа, а также детальное изучение предоставленных материалов дела. Была изучена и систематизирована соответствующая нормативно-техническая документация, такая как Федеральный закон "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", Постановление Правительства РФ № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", а также ГОСТы: ГОСТ Р ЕН 13018–2014 по визуальному контролю, ГОСТ 18198–89 "Телевизоры. Общие технические условия", ГОСТ Р 55947–2014 по телевизионному вещанию, ГОСТ 15467–79 по управлению качеством продукции и ГОСТ Р 27.102–2021 по надежности в технике. Эти стандарты помогли оценить соответствие объекта требованиям качества и безопасности, а также корректно определить понятия "дефект" и "неисправность". Экспертиза включала частичную разборку телевизора для доступа к внутренним компонентам, что позволило выявить следы предыдущего вмешательства и оценить качество выполненных работ. В ходе исследования удалось установить признаки некачественного ремонта, такие как отсутствие крепежных элементов и применение некачественных заменяемых частей, что привело к повторному проявлению дефектов.
Производился ли ремонт телевизора марки «Samsung 50»? Если да, то в чем заключался? Какие детали, узлы были заменены в телевизоре марки «Samsung 50» в ходе ремонта? Была ли необходимость в их замене?
Имеются ли дефекты у товара - телевизора марки «Samsung 50»? Если да, то какие? Какова причина их возникновения? Возможно ли установить время их возникновения? Если да, то когда они возникли?
Возможна ли нормальная эксплуатация телевизора марки «Samsung 50» при обнаруженных дефектах? Какова стоимость устранения данных дефектов?
Являются ли выявленные дефекты производственными дефектами, либо возникли вследствие нарушения технологии при производстве ремонтных работ, либо связаны с нарушениями правил эксплуатации товара, либо по иным причинам? Могли ли выявленные дефекты возникнуть при транспортировке товара?
Изображения помогают увидеть характер объекта и объём фактических материалов, с которыми работал эксперт.
В работе были задействованы компетенции по следующим видам судебных исследований.
В этих публикациях описаны другие объекты, вопросы и обстоятельства проведения экспертиз.
Судебная комплексная инженерно-техническая и товароведческая экспертиза была проведена для оценки технического состояния и функциональности промышленного оборудования.
Судебная инженерно-техническая комиссионная экспертиза холодильной установки, включающей винтовой компрессор и выносной конденсатор, проводилась для определения причин выхода из строя сложного промышленного оборудования и оценки его соответствия проектной документации и нормативным требованиям.
Проведена комплексная судебная электротехническая и землеустроительная экспертиза, направленная на оценку соответствия расположения кабельного сооружения действующим нормативам, определение его технических характеристик и влияния на использование земельного участка.
Судебная инженерно-техническая экспертиза рулонного пресс-подборщика, проведенная с целью оценки его фактического качества и соответствия заявленным характеристикам.
Расскажите об обстоятельствах и ожидаемом результате. Мы определим вид исследования, подберём профильного эксперта и поможем подготовить вопросы и материалы.