Экспертиза №167332

Судебная компьютерно-техническая экспертиза была сосредоточена на анализе выполнения договорных обязательств по разработке программного продукта — CRM-системы. Ключевой особенностью, повлиявшей на экспертизу, стала полная потеря данных на виртуальном сервере, где должна была размещаться разработанная система. Этот фактор существенно усложнил процесс оценки фактически выполненных работ и их соответствия техническим заданиям, поскольку большая часть ожидаемых результатов просто отсутствовала. Исследование также охватывало документацию, регламентирующую создание и внедрение программного обеспечения, а также коммуникацию между сторонами, что позволило оценить степень исполнения контрактов в условиях утраты цифровых активов.

• Виртуальный сервер с IP-адресом 185.105.226.76, предоставляемый компанией ООО "ФАСТВПС.РУ".
• Личный кабинет пользователя аккаунта h7220555@mail.ru на хостинг-провайдере ООО "ФАСТВПС.РУ".
• Электронная переписка со службой поддержки хостинг-провайдера.
• Материалы дела №А39-9924/2024.
• Комплект договоров на разработку программного продукта (CRM-системы): Договор №125 от 06.03.2023, Договор №129 от 12.04.2023, Договор №175 от 02.11.2023, Договор №182 от 13.12.2023, Договор №183 от 13.12.2023, Договор №335 от 20.03.2024, а также их приложения.

Целью проведения данной судебной компьютерно-технической экспертизы стало всестороннее исследование обстоятельств, связанных с разработкой программного продукта - CRM-системы, в соответствии с условиями ряда договоров. Перед экспертом стояла задача определить реальный объем, качество и оценочную стоимость работ, которые были выполнены исполнителем. Особое внимание уделялось выявлению возможных недостатков в проделанной работе, классификации этих недостатков как существенных или несущественных, устранимых или неустранимых, а также определению стоимости, необходимой для их устранения. Конечной целью являлась оценка пригодности разработанного программного продукта для использования заказчиком по его прямому назначению, то есть для тех целей, ради которых система изначально проектировалась и создавалась.

В процессе работы эксперты столкнулись со значительными сложностями, обусловленными полной потерей данных на виртуальном сервере, где предполагалось размещение разработанной CRM-системы. Данное обстоятельство сделало невозможным непосредственный анализ большинства программных компонентов и потребовало глубокой проработки документальных доказательств. Для преодоления этих трудностей был применен комплексный подход, включающий детальный документальный анализ всех существующих договоров и приложений, техническое исследование сохранившейся серверной инфраструктуры и панели управления хостингом, а также изучение переписки со службой поддержки провайдера. Благодаря сравнительно-оценочному методу, удалось сопоставить заявленные в договорах объемы работ с фактическим отсутствием результатов, а экспертная оценка, основанная на профессиональных знаниях в области разработки ПО и юридических аспектов IT-договоров, позволила сделать обоснованные выводы о степени выполнения обязательств и возможности использования оставшихся артефактов.