Целью проведения комплексной товароведческой и оценочной экспертизы являлось установление наличия, характера и причин возникновения дефектов на ковролине «Sintra», а также определение стоимости восстановительного ремонта. Экспертам предстояло выяснить, были ли обнаруженные дефекты следствием нарушения технологии обработки покрытия и необходима ли полная или частичная замена ковролина.
Задача экспертов осложнялась необходимостью анализа взаимодействия различных факторов: свойств специфического тафтингового ковролина, состава и действия моющего средства, а также процедур клининга, примененных к покрытию. Для этого были применены как натурный осмотр объекта, так и экспериментальные методы исследования, включая воспроизведение процесса очистки пятен от натурального кофе на образце ковролина с использованием исследуемого моющего средства. Эксперты руководствовались положениями Федеральных законов «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» и «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», Гражданского кодекса РФ, а также федеральными стандартами оценки (ФСО № 1, 2, 3) и рядом ГОСТов (22567.15–95, 22567.1–77, Р 51121–97, Р 51696–2000), регулирующих вопросы товароведения и оценки. При этом особое внимание было уделено установлению механизма образования дефектов, поскольку тафтинговая структура ковролина обладает повышенной чувствительностью к механическому воздействию, что было проверено в ходе экспериментального исследования.