Спор о пятнах после чистки ковролина требовал проверить состояние покрытия и возможную связь заявленных изменений с технологией обработки. Экспертам также следовало определить характер и причины спорных следов. Отдельная задача касалась способа восстановительного ремонта, выбора между локальной и полной заменой, а также расчёта необходимых расходов. Эксперты выполнили товароведческую экспертизу непродовольственных товаров в форме комплексной товароведческой, оценочной экспертизы.
Эксперты по товароведению непродовольственных товаров, оценке и экономике работали совместно. Они изучили материалы дела и выехали в Москву для осмотра ковролина в нежилых офисных помещениях. На месте эксперты сопоставили расположение заявленных пятен с планом комнат, оценили поверхность при искусственном освещении, выполнили фотофиксацию и отобрали фрагмент покрытия вместе с использованным моющим средством.
- Осмотр — визуальная оценка поверхности, ворса и расположения заявленных следов с фотофиксацией.
- Отбор образцов — получение фрагмента ковролина и моющего средства для контрольной обработки.
- Органолептический метод — оценка внешних признаков и фактуры покрытия с помощью зрения и осязания.
- Сравнительный подход — сопоставление рыночных предложений по материалам и отдельным видам работ.
На отобранный фрагмент эксперты нанесли типовое загрязнение, затем обработали участок представленным средством при помощи губки. Они сопоставляли состояние поверхности до и после очистки и соотносили наблюдения со способом формирования тафтингового ворса. В таком покрытии нити проходили через основу и образовывали рабочую поверхность, поэтому эксперты отдельно анализировали действие моющего состава и механической обработки.
Расходы на восстановление эксперты рассчитывали по площади уложенного напольного покрытия и составу технологических операций. Они подобрали предложения по ковролину, демонтажу, подготовке основания, укладке, расходным материалам и сопутствующим работам. Для каждой позиции эксперты сравнили доступные предложения, определили средний удельный показатель и пересчитали его на объём ремонта. Затем они сопоставили варианты частичной и полной замены с конфигурацией смежных помещений.