Спор о деловой репутации возник из-за интернет-публикации об оплате коммунальных ресурсов. Требовалось проверить, относились ли спорные высказывания к конкретной энергоснабжающей организации, выражали ли они отрицательную характеристику и в какой речевой форме сообщалась такая информация. Судебная лингвистическая экспертиза охватывала заголовок и основной текст как единое смысловое целое, связанное общей темой публикации.
Экспертизу провела комиссия экспертов в области лингвистики и анализа письменной речи. Они работали по материалам дела на 1 электронном носителе. Текст публикации изучали в редакции, закреплённой протоколом осмотра доказательств. Работа была связана со спором в сфере ЖКХ в Тверской области и проходила по письменному источнику без выезда к материальному объекту.
Эксперты сначала выделили высказывания, которые могли относиться к энергоснабжающей организации. Затем они проверили словарные значения, грамматические связи, контекст и речевые показатели мнения либо сообщения о фактах. Так была выстроена последовательность проверки: от смыслового адресата и значения ключевой лексики к форме сообщения в тексте. Каждый приём отвечал отдельной части поставленной задачи:
- Пропозиционально-смысловой анализ — выделение законченных суждений и установление их смыслового адресата.
- Лексико-семантический анализ — проверка значений слов и выражений по толковым словарям.
- Контекстуальный и дискурсивный анализ — сопоставление фразы с заголовком и соседними высказываниями.
- Прагматический анализ — разграничение утверждений о фактах, мнений, предположений и оценочных суждений.
- Морфологический анализ — проверка грамматических значений слов, существенных для толкования фраз.
Содержание текста последовательно раскрывали по «Типовой методике судебной лингвистической экспертизы / под ред. В.Ф. Статкуса. − М.: ЭКЦ МВД России, 2008». Смысловые компоненты высказываний разбирали по изданию «Семантические исследования в судебной лингвистической экспертизе: Методическое пособие / под ред. профессора С. А. Смирновой. – М.: ФБУ РФЦСЭ при Минюсте России, 2018».
Значения спорных слов эксперты проверяли по изданию «Большой толковый словарь русского языка / гл. ред. С.А. Кузнецов. − СПб., 2014». Словарные толкования сопоставляли с ближайшим контекстом, а средства называния организации — с их ролями в предложениях. Таким способом проверялась публикация о коммунальных платежах без перехода к правовой оценке описанных событий.