Потребительский спор возник из-за твёрдого предмета в мясном паштете. Требовалось определить его биологическую природу, проверить пищевую массу на вещества того же происхождения и оценить возможные воздействия после промышленной обработки. Комплексная биологическая, товароведческая экспертиза также рассматривала причины и время попадания включения в продукт. Версию о происхождении предмета проверяли по признакам нескольких групп животных.
Эксперты работали по материалам гражданского дела и представленным объектам в Москве, без выезда на место. Их профиль — товароведение и экспертиза товаров. Задачи разделили между изучением потребительского товара и определением морфологических признаков твёрдого включения. Сведения маркировки служили основой для проверки заявленного состава и вида пищевой продукции. Такой порядок отделял признаки паштета как товара от признаков твёрдого включения.
Эксперты сначала описали упаковку, консистенцию пищевой массы и внешний вид включения. Органолептическим методом, то есть по доступным восприятию признакам, они оценивали цвет, форму, поверхность и структуру объектов. Измерительным методом эксперты сопоставляли геометрические параметры предмета, а ход работы фиксировали на фотографиях. Отдельно они просматривали массу паштета на предмет частиц сходного происхождения.
- Морфологическое сопоставление — сравнение формы включения с анатомическим строением зубов животных.
- Товароведческий анализ — сравнение паштета с технологией производства мясных продуктов.
- Сопоставление фактов — проверка состава по маркировке и материалам гражданского дела.
- Визуальный осмотр — поиск в пищевой массе частиц сходного происхождения.
Для оценки постороннего предмета эксперты сравнивали его морфологические признаки с описаниями зубов домашних и диких животных. Для вопроса о постороннем воздействии они соотносили поверхность и консистенцию паштета с последовательностью варки, измельчения, термической обработки, фасовки и охлаждения мясного сырья. Возможное время попадания включения рассматривали применительно к отдельным стадиям этой производственной последовательности.