Компьютерно-техническая и оценочная экспертиза портала Битрикс24 №114837

Корпоративный портал Битрикс24 стал предметом спора о качестве и объёме работ по договору внедрения. Заказчик и подрядчик по-разному оценивали готовность настроенных функций, стоимость выполненной части и возможность использовать результат по назначению. Портал обслуживал продажи, складской учёт и внутренние бизнес-процессы организации.

• Оптические носители — 4 диска с цифровыми материалами.
• Резервные копии — 2 архива примерно по 1,2 ГБ.
• Форматы архивов — TAR.GZ и ZIP.
• Технические требования — около 30 проверяемых позиций.

Материалы дела включали договорную и техническую документацию по настройке портала, приложения с перечнями работ и руководство по эксплуатации. Изменяемость корпоративной системы определила ход работы: эксперты развернули сохранённую копию на изолированном стенде и проверяли её состояние на дату резервирования.

Спор касался приёмки работ по внедрению корпоративного портала Битрикс24 в коммерческой организации. Требовалось определить фактический объём выполненных настроек, сопоставить их с техническими требованиями и проверить наличие недостатков, причины их возникновения и возможность устранения. Эксперты отдельно рассчитывали стоимость выполненной части, расходы на возможные доработки и потребительскую ценность настроенного портала для его заказчика.

Комплексную судебную компьютерно-техническую, оценочную экспертизу выполнили комиссией по материалам дела без выезда к объекту. В комиссию вошли эксперты по компьютерно-технической экспертизе и защите информации, а также по оценочной деятельности и товароведению. Такое распределение задач напрямую связало функциональную проверку корпоративной информационной системы с расчётом стоимости работ по её внедрению и приёмке.

Эксперты восстановили резервную копию штатными средствами Битрикс24 на изолированной виртуальной машине. Затем они последовательно воспроизводили предусмотренные техническим заданием операции и фиксировали экраны интерфейса. Метод эксперимента состоял в проверке функций через действия пользователя, а метод описания — в графической фиксации доступных настроек и сопоставлении каждого отдельного договорного пункта с представленной технической документацией.

• Права доступа — вход под учётными записями с разными ролями.
• Складской учёт — пробные поступления, списания, отгрузки и инвентаризация.
• Автоматизация продаж — запуск воронок, задач и связанных бизнес-процессов.
• Производственный модуль — создание технологической карты и пробной операции.
• Стоимость доработок — сравнение открытых предложений исполнителей Битрикс24.

Для оценки объёма эксперты сформировали перечень договорных требований и проверили около 30 позиций в восстановленном портале. Они отдельно просматривали интернет-магазин, структуру подразделений, справочники, отчёты, склад и автоматические задания. При расчёте возможных расходов эксперты соотносили виды доработок с опубликованными предложениями двух исполнителей, а стоимость выполненной части связывали с долей проверяемых работ.

Оценочную часть эксперты строили по Федеральному закону «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» от 29.07.1998 г. № 135-ФЗ. Термины они брали из федерального стандарта оценки «Структура федеральных стандартов оценки и основные понятия, используемые в федеральных стандартах оценки (ФСО I)». Вид стоимости определяли по стандарту «Виды стоимости (ФСО II)», а порядок расчёта — по стандарту «Процесс оценки (ФСО III)».