Экспертиза следов моющего средства после мойки автомобиля №75014

Автомобиль стал предметом спора о качестве услуг автомойки: после мойки стороны по-разному объясняли пятна, потёки и изменение цвета наружных покрытий. Проверке подлежали стеклянные, окрашенные, хромированные, резиновые и пластиковые поверхности. Разные материалы требовали сопоставить осмотр автомобиля, свойства моющего состава и условия его нанесения.

• Автомобиль — наружные детали и покрытия, доступные для визуального осмотра и фотофиксации.
• Образцы концентрата моющего состава — материал для трёх видов лабораторных испытаний.
• Документы о приготовлении раствора — записи для сопоставления с инструкцией по применению.
• Инструкция по применению — пропорции разведения и время контакта состава с поверхностью.
• Документы об использовании состава — материал для проверки обстоятельств оказания услуги автомойки.

Материалы гражданского дела составляли один том. Эксперты сопоставляли документы об услуге автомойки с материалами осмотра, лабораторными пробами и расчётом восстановительного ремонта.

Спор касался пятен и потёков, которые стороны связывали с мойкой автомобиля. Требовалось проверить состояние поверхностей, связь изменений с моющим составом и технологией его применения. При наличии изменений следовало определить способ восстановления и рассчитать стоимость ремонта с учётом износа и без него. Химическая экспертиза охватывала свойства средства, автооценочная часть — восстановительный ремонт.

Комплексная судебная химическая и оценочная экспертиза объединила экспертов по химии, микробиологии, автотехнике и товароведческой оценке. Химики проверяли состав, автотехники осматривали автомобиль и рассчитывали ремонт. Эксперты выехали на автомойку, осмотрели автомобиль при естественном и искусственном освещении, выполнили фотофиксацию и провели натурный эксперимент. Образцы моющего состава они проверили в лаборатории, а документы сопоставили с инструкцией по разведению.

• Визуальный осмотр — проверка стекла, лакокрасочного покрытия, хромированных, резиновых и пластиковых деталей с фотофиксацией.
• Потенциометрический метод — измерение кислотности и щёлочности раствора прибором pH-150 МИ со стеклянным и каломельным электродами.
• Метод Росс-Майлса — измерение высоты пены при свободном падении раствора прибором Росс-Майлса.
• Сравнительное испытание — оценка способности раствора удалять загрязнение с ткани относительно состава сравнения.
• Натурный эксперимент — нанесение рабочего раствора на фары, окрашенные и пластиковые детали при двух интервалах воздействия.
• Расчёт в Audatex — подбор ремонтных операций, материалов и запасных частей по автомобильным справочникам.

В лаборатории эксперты проверяли три свойства моющего состава. Кислотность и щёлочность определяли потенциометрически, пенообразование — по высоте столба пены, а моющую способность — сравнением с контрольным составом. Для каждого показателя эксперты готовили пробу и выполняли два измерения. Сопоставление охватывало лабораторные показатели, журнал разведения и инструкцию. Для каждого показателя эксперты использовали отдельный нормативный источник:

• Кислотность и щёлочность — ГОСТ 22567.5-93. Средства моющие синтетические и вещества поверхностно-активные. Методы определения концентрации водородных ионов.
• Пенообразование — ГОСТ 22567.1-77. Средства моющие синтетические. Метод определения пенообразующей способности.
• Моющая способность — ГОСТ 22567.15-95. Средства моющие синтетические. Метод определения моющей способности.
• Расчёт — «Исследование автомототранспортных средств в целях определения стоимости восстановительного ремонта и оценки». Методические рекомендации для судебных экспертов. М.: ФБУ РФЦСЭ при Минюсте России, 2018 г.

Стоимость восстановления эксперты рассчитывали на дату происшествия для Центрального экономического региона. В Audatex определяли операции, материалы и запасные части по технологии ремонта автомобиля. Расходы на материалы программа считала по методике AZT, а работы и детали эксперты оценивали по справочникам цен. Отдельные вычисления охватывали варианты с учётом износа и без него.