Экспертиза №9334

На исследование были представлены образцы напольной доски, находившиеся в эксплуатации и впоследствии демонтированные. Эти образцы имели различные дефекты, включая трещины и механические повреждения, что указывало на возможное нарушение условий хранения, монтажа или эксплуатации, либо на производственные изъяны. Отличительной особенностью являлось светлое покрытие, имитирующее структуру древесных волокон.

• Напольная доска в количестве 10 штук.
• Наименование: «дуб Европейский».
• Селекция: «Премиум».
• Дизайн: «Карлайл».
• Приблизительные размеры образцов: ширина 178-179 мм, толщина 19.5 – 20 мм (длина различная, поскольку доски находились в эксплуатации).
• Внешняя сторона: светлое покрытие, имитирующее структуру древесных волокон, шершавое на ощупь.
• Оборотная сторона: по 3 выемки, расположенные параллельно длинным срезам.
• Выявленные дефекты: трещины различной длины по волокнам древесины, механические повреждения лицевой стороны в виде царапин по краям досок.

Целью проведения данной комплексной товароведческой и строительно-технической экспертизы стало всестороннее исследование образцов напольной доски, находившихся в эксплуатации, для установления их характеристик, наличия дефектов, определения их природы и причин возникновения. Перед экспертами ставилась задача определить материал изготовления напольной доски, включая соответствие заявленным характеристикам и требованиям, предъявляемым к данному виду товаров. Особое внимание уделялось выявлению дефектов, таких как деформация, вспучивание и коробление, а также оценке их возможного происхождения – производственного, либо связанного с нарушениями условий хранения, эксплуатации или технологии монтажа. Экспертам предстояло тщательно проанализировать представленные образцы, сопоставив их с документацией дела и общепринятыми стандартами качества для напольных покрытий.

В процессе исследования эксперты столкнулись с рядом сложностей, обусловленных тем, что представленные образцы напольной доски уже находились в эксплуатации и были демонтированы, что затрудняло однозначное определение первичных причин выявленных дефектов. Применялись методы визуального осмотра, сравнительного анализа характеристик доски с информацией, предоставленной производителем, а также изучение структуры древесины по поперечным срезам. В ходе работы использовались такие нормативные документы, как ГОСТ Р 51293-99 "Идентификация продукции", ГОСТ 15467-79 "Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения", ГОСТ 16504-81 "Испытания и контроль качества продукции. Основные термины и определения", ГОСТ 862.1-85 "Паркет штучный. Технические условия", а также СНиП 3.04.01 – 87 "Изоляционные и отделочные покрытия" и Федеральный закон "О защите прав потребителей". Значимым нюансом исследования стала необходимость установления подлинности продукта как изделия конкретного производителя, что требовало детального сопоставления внешних признаков и заявленных характеристик. Анализ проводился с учетом возможных нарушений на всех стадиях жизненного цикла продукта – от производства и хранения до монтажа и последующей эксплуатации, для формирования объективных выводов о характере и происхождении выявленных дефектов.

1. Из какого материала произведена напольная доска, имеющая наименование «дуб Европейский», селекция «Премиум», дизайн «Карлайл», и соответствует ли она требованиям, предъявляемым к товарам данной категории?
2. Какие дефекты имеет напольная доска?
3. Какова причина деформации доски, ее вспучивания и коробления?
4. Могли ли выявленные недостатки образоваться в результате нарушений требований хранения, эксплуатации товара или вследствие нарушений технологии монтажа, либо указанные недостатки имеют производственный характер?