Спор о качестве автомобиля требовал проверить техническое состояние машины, её соответствие требованиям безопасности и возможность эксплуатации на дорогах общего пользования. Экспертам также предстояло оценить характер заявленных неисправностей, их происхождение и связь с рывками при движении. Отдельно рассчитывались технология, объём и стоимость ремонта, а также стоимость сопоставимого нового автомобиля в заданный прошлый период.
Комплексную оценочную, автотехническую, инженерно-техническую экспертизу организовали как экспертизу состояния транспортных средств с оценочным расчётом. Работу выполняли эксперты автотехнического, инженерно-технического и оценочного профилей. Они изучили 2 тома материалов дела и выехали на осмотр легкового автомобиля в Московскую область. Проверка охватывала статический осмотр, холодный запуск, прогрев, дорожную поездку и диагностику электронных систем в профильной мастерской.
Эксперты проверили уровни технических жидкостей, запуск двигателя, трогание вперёд и назад, разгон, торможение и переключение передач. Тестовая поездка продолжалась около 5 часов и составила 150 километров, включая режим частых ускорений и торможений в плотном транспортном потоке. Ход проверки фиксировали фотографиями, а работу двигателя и трансмиссии оценивали при разных температурах и дорожных режимах.
- Экспертный осмотр — проверка узлов, органов управления, освещения и обогрева сидений.
- Компьютерная диагностика «Сканматик» — чтение кодов и сведений электронных блоков.
- Электрическая проверка — контроль питания цепей обогрева с помощью пробника.
- Расчётно-аналитический метод — определение состава ремонтных операций и связанных затрат.
- Сопоставление данных — сравнение сервисных записей, технической документации и состояния машины.
- Техническое состояние — сопоставление с ГОСТ Р 51709-2001 Автотранспортные средства. Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки (с Изменением N1).
Для спора о качестве машины эксперты отдельно проверяли двигатель, автоматизированную трансмиссию, сцепление, световые приборы, кузовную электронику и обогрев сидений. Они соотносили наблюдавшиеся режимы работы с обращениями в сервис и назначением заменённых деталей. Расчёт ремонта строили по технологическим операциям, запасным частям и ценовым предложениям профильных организаций. Стоимость нового автомобиля определяли по рыночным предложениям заданного периода и близкой комплектации.