Арбитражный суд Приморского края | Дело №А51-855/2013
Объект исследования
Основным объектом данной компьютерно-технической экспертизы являлся интернет-сайт по адресу abikod.vvavilon.ru. Изначально объект исследования был указан как abikod.vvalon.ru, но его неработоспособность потребовала уточнения адреса в процессе выполнения работы.
В ходе исследования также изучались следующие документы, регламентирующие создание и функционирование сайта:
- Договор подряда №11/2012 от 11.05.2012 года «На создание программного продукта».
- Техническое задание (Приложение №1 к договору подряда), содержащее детальные требования к разрабатываемому интернет-ресурсу.
- Дополнительное соглашение №1 от 30.08.2012 года, вносившее изменения и дополнения в основной договор подряда.
- Резервная копия интернет-сайта, датированная 24.09.2012 г., представленная на CD-диске, но содержащая данные, отличные от объекта исследования.
Город
Цель экспертизы
Основной целью проведения данной судебной компьютерно-технической экспертизы являлась всесторонняя оценка соответствия разработанного интернет-сайта по адресу abikod.vvavilon.ru условиям договора подряда №11/2012 от 11.05.2012 года, техническому заданию (Приложение №1 к указанному договору) и дополнительному соглашению №1 от 30.08.2012 года. Экспертам предстояло детально проанализировать реализацию всех аспектов функционирования сайта, включая его визуальный дизайн, адекватность внедренной системы управления, общую структурную организацию, функциональность интернет-магазина, а также корректность интеграции с внешними системами. Главной задачей было выявить любые возможные несоответствия или недостатки в выполненных работах по созданию программного продукта, касающиеся как общих требований, так и специфических пунктов Технического задания. В частности, экспертное исследование затрагивало такие критерии, как цветовая гамма и компоновка дизайна, версия и функционал системы UMI-CMS Commerce, наличие определенных разделов сайта, работа кабинета пользователя, организация каталога товаров и системы поиска, внедрение политики лояльности и системы скидок, обеспечение помощи клиентам и персонификация консультантов, а также механизмы обработки заказов, система уведомлений, интеграция с учетной системой 1С и различные платежные шлюзы. Дополнительно производилась оценка полноты информационного наполнения сайта и соблюдения установленных этапов и сроков выполнения работ.
В процессе проведения экспертизы эксперты столкнулись с несколькими значительными сложностями, требующими оперативного решения. Изначальный интернет-адрес объекта, указанный в судебном определении, оказался недоступным. Это привело к необходимости инициирования процедуры запроса дополнительных данных у Арбитражного суда Приморского края и у сторон процесса, что позволило получить корректный адрес сайта и актуальные учетные данные – логины и пароли для FTP-доступа и панели администрирования UMI.CMS, а также сведения для проверки интеграции с 1С. Еще одной загвоздкой стало предоставление CD-диска с бэкапом, который не содержал полной файловой структуры UMI.CMS и являлся резервной копией сайта с совершенно иного интернет-адреса, что делало его неприменимым для целей данного исследования. Преодоление этих операционных препятствий было критически важным для выполнения экспертизы. Для достижения поставленной цели использовались методы визуального осмотра страниц веб-сайта с помощью браузера Mozilla Firefox 24.0, а также инструментальное и экспериментальное изучение функциональных возможностей сайта с применением плагина Firebug 1.12.3. Вся работа основывалась на техническом задании как на главном критерии оценки соответствия.
Вопросы на исследование
- Соответствует ли интернет-сайт по адресу
abikod.vvavilon.ruусловиям договора подряда №11/2012 от 11.05.2012 года, техническому заданию (Приложение №1 к данному договору) и дополнительному соглашению №1 от 30.08.2012 года, этапам и срокам выполнения работ, имеет ли недостатки выполненных работ и какие?
В рамках данного вопроса анализировались положения Технического задания по следующим аспектам:
- Дизайн: Оценка соответствия указанным цветовым решениям и деловому стилю.
- Система управления сайтом: Проверка использования UMI-CMS Commerce, настроек категорий пользователей с индивидуальными паролями, наличия функций журнала действий и создания резервных копий.
- Структура сайта: Исследование наличия и доступности основных элементов, таких как интернет-магазин, информационная часть, новости, опросы.
- Интернет-магазин: Анализ функционала кабинета пользователя, каталога товаров и системы поиска, возможности добавления тематических кластеров.
- Лояльность к покупателям: Проверка реализации системы скидок с интеграцией в 1С.
- Помощь клиентам: Оценка блока помощи, форм обратной связи и персонификации консультантов.
- Персонификация ответственности консультантов: Анализ наличия страницы с консультантами, ссылок для обращения к ним, механизмов скрытия электронной почты пользователя и заполнения поля "Ваш консультант" при регистрации.
- Работа магазина: Исследование функционала по наполнению корзины, выбору оплаты и доставки, системе оповещения клиента (e-mail, SMS), механизмам управления временем оплаты и автоматического снятия с резерва.
- Уведомления: Проверка системы уведомлений клиента по SMS и e-mail об изменении статуса заказа.
- Описание "Кабинета пользователя": Сравнение реализации с примерами, обеспечение функционала корзины, покупок и истории заказов.
- Каталог: Оценка иерархического принципа построения каталога по заданным критериям (торговая марка-модель-иерархический каталог частей).
- Поиск: Проверка реализации сложного поиска по критериям и упрощенного поиска в "шапке" сайта.
- Интеграция с 1С и платежными системами: Анализ работы магазина с 1С в онлайн-режиме, функции автоматического снятия с резерва, а также интеграции с платежными системами (Visa, MasterCard, Яндекс-Деньги, Веб-Мани).
- Информационная часть сайта: Оценка наличия и наполнения разделов "О компании", "Каталоги", "Сотрудничество", "Новости", "Помощь" (FAQ), "Способы оплаты", "Способы доставки", "Возврат и обмен", "Отзывы", а также ссылок на платежные системы и "Контактов".
- Наполнение сайта: Проверка первичного наполнения сайта исполнителем из 1С заказчика.
Иллюстрации
Кейс связан со следующими видами экспертиз:
Смотрите также:
Экспертиза №143
Бутырский районный суд г.Москвы | Дело №2-1533/13
Аннотация
Вид экспертизы
Экспертиза №102
Арбитражный суд г. Москвы | Дело №А40-95688/2012
Аннотация
Вид экспертизы
Экспертиза №100
Арбитражный суд г. Москвы | Дело №А40-29687/11
Аннотация
Вид экспертизы
Экспертиза №34
Девятый арбитражный аппеляционный суд | Дело №09АП-34531/2012-ГК
Аннотация
Проведена комплексная компьютерно-техническая и патентоведческая экспертиза по судебному делу, рассматриваемому в арбитражном суде. Основной целью исследования было определение классификации файлов, расположенных на компакт-диске, с точки зрения их принадлежности к категориям «программное обеспечение вычислительных машин/записанные программы/» и «программы, записанные для вычислительных машин» 9 класса МКТУ, заявленных для товарного знака «РАСКРАСКИ». Эксперты осуществили детальный компьютерно-технический анализ содержимого компакт-диска для выявления исполняемых файлов и их функциональных характеристик, в том числе идентификации программ-установщиков и содержания компьютерной игры. Дополнительно, было проведено патентоведческое исследование, включающее изучение определений товарного знака и сравнительный анализ однородности товаров с учетом различных редакций Международной классификации товаров и услуг, действовавших на момент регистрации товарного знака.
