Экспертиза №57342

Объектом исследования выступал кухонный гарнитур, поставленный в рамках договора. Осмотр проводился по месту его установки. На момент экспертизы гарнитур находился в полностью собранном и эксплуатируемом состоянии, что позволяло оценить его функциональные и эстетические характеристики в условиях реального использования.

Основные характеристики объекта:

• Кухонный гарнитур «Loft Kristall+ NEO64882»
• Состоит из нижних шкафов, объединенных общей столешницей, и навесных шкафов.
• Поставлен по договору от 11 июля 2017 года № 64882 КХ.

Целью проведения судебной товароведческой экспертизы являлось всестороннее исследование кухонного гарнитура для выявления возможных дефектов, определения их характера, причин возникновения, а также установления их существенности и возможности устранения. Ключевой задачей было разрешение спорных вопросов, возникших между истцом и ответчиком по поводу качества и комплектности поставленной продукции, а также соответствия выполненных работ условиям договора и действующим нормативам. Экспертам предстояло не только определить наличие фактических отклонений от ожидаемых параметров, но и дифференцировать их по происхождению – являются ли они следствием производственных недоработок, ошибок при монтаже или обусловлены иными факторами. Особое внимание уделялось оценке качества защитно-декоративного покрытия мебельных фасадов и проверке соответствия цветности фурнитуры заявленным в спецификации характеристикам. Для достижения этих целей была проведена детальная верификация объекта с использованием специализированных методов и инструментов, обеспечивающих объективность и достоверность полученных данных. Процесс исследования также включал анализ соответствия установленного оборудования требованиям Технических условий ТО 5617-001-47241780-2015 для кухонной мебели «KUCHENBERG» и общим требованиям к мебели, изложенным в ГОСТ 16371-14 и ГОСТ 20400-2013, что позволило экспертам сформировать обоснованные выводы.

В ходе экспертного исследования эксперты применяли комплексный подход, включающий органолептический метод для визуального осмотра и фиксации внешних признаков дефектов объектов экспертизы. Этот метод позволил установить товарные характеристики продукции, особенности ее конструкции и вид, а также выявить общие недостатки, такие как неровное расположение фасадов или незафиксированные элементы. Инструментальный метод использовался для точного измерения размеров компонентов гарнитура, что дало возможность объективно проверить их соответствие проектной документации и заявленным в схеме параметрам. Аналитический метод применялся для углубленного изучения характера обнаруженных дефектов, определения их причин (производственный дефект, ошибка при сборке или эксплуатационный недостаток), и оценки их соответствия или несоответствия нормативным документам, включая ГОСТы и технические условия. Значимым нюансом работы стало разграничение дефектов на существенные и устранимые, а также определение их влияния на эксплуатационные характеристики и долговечность кухонного гарнитура. Это позволило установить, требуется ли замена отдельных деталей или комплектующих, а также оценить качество декоративного покрытия фасадов. В работе были учтены ГОСТ 15467-79, регулирующий основные понятия терминологии управления качеством продукции, что способствовало однозначной интерпретации выявленных отклонений.

1. Имеются ли дефекты кухни «Loft Kristall+ NEO64882», поставленной по договору, приложению к нему, заказам, планам, спецификации?
2. Какие дефекты указанной кухни, в случае их наличия являются существенными, а какими устранимыми?
3. Каковы причины возникновения дефектов кухни «Loft Kristall+ NEO64882», поставленной по договору?
4. Относятся ли дефекты указанной кухни к производственному браку. Перечислить какие?
5. Какие дефекты указанной кухни могли возникнуть в связи с незаконченной сборкой кухни и монтажом?
6. Требуется ли замена деталей или иных комплектующих указанной кухни, в случае выявления их недостатков (дефектов)?
7. Соответствует ли качество защитно–декоративного покрытия мебельных фасадов кухни требованиям действующих ГОСТов?
8. Соответствует ли цвет ручек заявленному потребителем цвету?