Экспертиза №97997

Объектом судебной компьютерно-технической экспертизы являлась информационная система, представляющая собой программное обеспечение, развернутое на оборудовании заказчика. Система была создана в рамках договора на оказание услуг по автоматизации бизнес-процессов документального управления и базировалась на платформе «ПК СТАР/ЭПИКО (платформа 2.0)», поддерживающей как десктопную (толстый клиент), так и веб-версию (тонкий клиент).

В ходе исследования анализировались ее конструктивные особенности, функциональные возможности и общая производительность, а также проверялось соответствие установленным техническим требованиям.

• Программное обеспечение: Версия 6.8.2009.1302.
• Персональный компьютер (для местного использования): Операционная система Windows 7 SP1.
• Сервер базы данных (БД):
  • Операционная система: Windows Server 2012 R2.
  • Объем оперативной памяти (RAM): 32 Гб.
  • Процессор: Xeon E5-2620 v3 2.4 GHz (два процессора).
  • Жесткий диск: 3725 Гб.
  • Сетевое подключение: 100 Мбит/с.
• Сервер приложений:
  • Операционная система: Windows Server 2012 R2.
  • Объем оперативной памяти (RAM): 16 Гб.
  • Процессор: Xeon E3-1230 v6 3.5 GHz.
  • Жесткий диск: 1769 Гб.
  • Сетевое подключение: 100 Мбит/с.
• Удаленное автоматизированное рабочее место (АРМ) пользователя в филиале:
  • Скорость входящего интернет-соединения: 4.30 Мбит/сек.
  • Скорость исходящего интернет-соединения: 9.07 Мбит/сек.

Целью проведения экспертизы являлась всесторонняя оценка информационной системы, развернутой на оборудовании заказчика, на предмет ее соответствия требованиям технического задания (ТЗ), частного технического задания (ЧТЗ) №15843610.425530.004.ЧТЗ и условиям договора №301-р/2019.297108 от 12.08.2019 года, регулирующего оказание услуг по созданию системы для автоматизации бизнес-процессов документального управления. Перед экспертом также ставилась задача определить потребительскую ценность системы для заказчика при наличии выявленных недостатков и, при условии ее сохранения, оценить стоимость качественно выполненных работ. В ходе исследования эксперты сталкивались с необходимостью анализа комплекса функциональных, технических и эргономических характеристик программного обеспечения и его аппаратной поддержки, что требовало глубоких знаний в области компьютерных систем и программной инженерии. Важным аспектом стало изучение работы системы как в локальном режиме, так и на территориально-распределенных филиалах, что подразумевало проверку взаимодействия компонентов через сетевые соединения.

В процессе работы экспертов возникли сложности, связанные с предшествующим осмотру переносом серверной составляющей системы на иное оборудование силами заказчика, что могло повлиять на работоспособность веб-версии и удаленных объектов. Это потребовало повторного исследования и дистанционного доступа к компонентам системы для верификации ее функциональности. Применялись метод описания для фиксации выявленных признаков и графической информации, а также экспериментальный метод, включающий воспроизведение функциональных возможностей объекта экспертизы с учетом требований технического задания. Особое внимание уделялось анализу замечаний заказчика, изложенных в официальных письмах, и их сопоставлению с пунктами ТЗ и ЧТЗ. Экспертная оценка также касалась проверки выполнения требований к аппаратной части технических средств, изложенных в п. 4.3.5 ЧТЗ, включая параметры серверов баз данных и приложений, а также автоматизированных рабочих мест пользователей. Значимым нюансом исследования стала необходимость дифференциации критичных технических несоответствий от замечаний, относящихся к эргономике интерфейса, которые, хотя и важны для удобства эксплуатации, не всегда имели прямую корреляцию с конкретными пунктами ЧТЗ.

1. Соответствует ли система, развернутая на оборудовании заказчика, требованиям технического задания, частного технического задания 15843610.425530.004.ЧТЗ, условиям договора №301-р/2019.297108 от 12.08.2019 на оказание услуг по созданию информационной системы для автоматизации бизнес-процессов документального управления? Имеет ли потребительскую ценность для заказчика система (при наличии недостатков)? Какова стоимость качественно выполненных работ (при наличии недостатков, но потребительской ценности для заказчика)?

2. Соответствует ли оборудование заказчика требованиям к аппаратной части технических средств, указанным в пункте 4.3.5 частного технического задания?