Экспертиза №115442

Объекты исследования представляли собой комплекс программного обеспечения, разработанного для автоматизации бизнес-процессов документального управления. Экспертиза охватывала различные аспекты функционирования системы, включая ее веб-версию и работу на удаленных филиалах.

• Программное обеспечение:

  Информационная система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов документального управления, развернутая на оборудовании заказчика.

• Веб-версия системы:

  Модуль программного обеспечения, обеспечивающий доступ к системе через веб-интерфейс, функциональность и производительность которого являлись предметом исследования.

• Система на удаленных филиалах:

  Работа программного обеспечения в условиях распределенной сети, в частности, было проведено дистанционное подключение к объекту автоматизации в одном из удаленных городов для оценки производительности и функциональности.

Целью проведенной повторной судебной компьютерно-технической экспертизы стало всестороннее исследование программного обеспечения, предназначенного для автоматизации бизнес-процессов документального управления. Эксперты выполняли дистанционный осмотр как веб-версии системы, так и ее функционирования на удаленных филиалах, а также оценивали реализацию конкретного пункта частного технического задания. Необходимость повторного исследования возникла в связи с предыдущим экспертным заключением и выявленными проблемами, указанными в документации заказчика, что потребовало детального анализа текущего состояния программного продукта.

В ходе проведения экспертизы эксперты столкнулись с рядом комплексных вызовов. Одной из основных трудностей стала ограниченная полнофункциональная работоспособность серверной части программного обеспечения, что затрудняло интегральное исследование всех заявленных функций. Эта проблема, по материалам дела, оставалась неустраненной, требуя от эксперта адаптации исследовательской стратегии для работы с доступным функционалом. Важным аспектом работы стало разрешение методологических разночтений в трактовке формулировок требований, особенно касающихся последовательности выполнения действий в системе, что требовало глубокого анализа технической документации. Также были выявлены значимые нюансы, связанные с нестабильностью работы программы, проявляющейся в аварийных завершениях и ошибках при чтении файлов, что указывало на глубинные системные недоработки. При проведении исследования применялись научно обоснованные подходы: метод описания, который позволил детально зафиксировать все наблюдаемые признаки объектов, включая графическую фиксацию информации, и метод эксперимента, включающий опытное воспроизведение функциональных возможностей программного обеспечения. Этот метод был критически важен для проверки соответствия системы требованиям технического задания. В частности, эксперты тщательно анализировали частное техническое задание (ЧТЗ) и условия договора на оказание услуг, сопоставляя фактическую работу системы с пунктами этих документов. Особое внимание уделялось проверке требований к скорости передачи данных и времени отклика системы, определенным в соответствующем пункте ЧТЗ, что позволило выявить значительные отклонения от нормативных показателей, установленных заказчиком, особенно при работе на удаленных филиалах. Исследование проводилось с учетом ранее обнаруженных недостатков, описанных в письме заказчика, что подчеркивало необходимость глубокой верификации всех аспектов функционирования программного комплекса.

1. Провести повторное исследование программы: дистанционный осмотр web-версии системы, системы на удаленных филиалах, проверку реализации в системе пункта технического задания.