Экспертиза №110144

Объектами исследования выступали персональные настольные компьютеры типа моноблок, которые были поставлены по государственному контракту. Осмотр производился как в нерабочем состоянии, так и с тестовым включением для выявления акустических и термических признаков неисправностей. Часть оборудования ранее уже проходила гарантийный ремонт, что также учитывалось при анализе.

• Материалы дела: Копии материалов дела в количестве 4 томов, содержащие договорную документацию, акты приема-передачи, акты ввода в эксплуатацию, акты гарантийного ремонта и дефектные акты.
• Оборудование: Компьютеры персональные настольные (моноблоки), типа Powercool AIO238R3-2408, поставленные по контракту от «26» октября 2020 года. Общая партия составляла 119 единиц, из которых 26 единиц были доступны для непосредственного осмотра (16 единиц требовали ремонта, 10 единиц были получены из ремонта).

Целью проведения судебной компьютерно-технической экспертизы стало детальное исследование представленных персональных компьютеров типа моноблок для выявления возможных неисправностей, определения их характера и причин возникновения. Перед экспертами стояла задача установить, являются ли обнаруженные дефекты производственными или возникли в процессе эксплуатации по причинам, не зависящим от продавца/изготовителя. Особое внимание уделялось анализу состояния моноблоков, из которых поступали жалобы на задымление, возгорание и запах гари, что требовало применения методов, способных обнаружить источники таких критических явлений и оценить их потенциальную опасность. Работа включала не только изучение технических характеристик оборудования, но и сопоставление их с требованиями заключенного контракта и действующими нормативными документами.

В процессе работы экспертов были применены методы визуального осмотра объектов с фиксацией фотоснимков, информационный и ситуационный анализ, а также глубокое изучение материалов дела и сопоставление полученных данных с результатами экспертного осмотра и требованиями нормативно-технической документации. Были тщательно исследованы такие документы, как ГОСТ Р 2.601-2019 "Единая система конструкторской документации. Эксплуатационные документы", ГОСТ 12.2.007.0-75 "Изделия электротехнические. Общие требования безопасности", ГОСТ Р 27.102-2021 "Надежность в технике. Термины и определения", ГОСТ 15467-79 "Управление качеством продукции. Основные понятия" и ГОСТ 19294-84 (СТ СЭВ 4133-83) "Трансформаторы малой мощности общего назначения. Общие технические условия". Особую сложность представляло определение характера неисправностей (производственный или эксплуатационный) и оценка устранимости дефектов, в том числе тех, что проявлялись повторно после гарантийного ремонта. Была проведена оценка необходимого объема и стоимости работ для устранения выявленных недостатков, основываясь на затратном подходе и анализе рыночных цен на компоненты и сервисные услуги.

1. Имеются ли в представленных на экспертизу компьютерах неисправности?
2. В случае обнаружения неисправностей, определить, носят ли они производственный характер или возникли в процессе эксплуатации по причинам независящим от продавца и (или) изготовителя?
3. В случае обнаружения неисправностей, определить, являются ли данные недостатки устранимыми в условиях специализированного сервиса, определить объем и стоимость работ, необходимых для их устранения, являются ли данные работы повторяющимися по отношению к ранее производившимся гарантийным ремонтам (в рамках исполнения Контракта на поставку автоматизированных рабочих мест и печатающих устройств)?