Экспертиза №100246

Объектами экспертизы являлись единицы сложного электронного оборудования, предназначенного для обеспечения телекоммуникационных и серверных функций, а именно контроллеры (коммутаторы) и сервер. Исследование этих устройств требовало внимательного подхода, поскольку внешних механических повреждений, указывающих на очевидные причины неисправностей, обнаружено не было. Это обстоятельство смещало фокус исследования на внутренние компоненты и особенности их функционирования в заявленных условиях эксплуатации.

Особенности объектов исследования включали отсутствие видимых дефектов, что изначально затрудняло определение причин неработоспособности. Отмечалось, что неисправности могли быть связаны с качеством электронных компонентов, а также с недостаточной устойчивостью оборудования к таким внешним воздействиям, как перенапряжения, посторонние высокочастотные помехи, электромагнитные помехи и электрические разряды. Эти факторы могли влиять на стабильность работы оборудования и приводить к скрытым дефектам или преждевременному выходу из строя.

• Пять контроллеров (коммутаторов) с индивидуальными заводскими номерами.
• Один сервер с индивидуальным заводским номером.

Основной целью проведения данной судебной экспертизы являлось установление причин неисправностей в электронном оборудовании, представленном истцом, а также определение наличия скрытых дефектов, которые могли послужить причиной отказа. Перед экспертами стояла задача подтвердить соответствие или несоответствие исследуемого оборудования заявленным требованиям технического задания и условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным договором поставки. Это включало анализ фактов возникновения неисправностей в период действия гарантии и оценку того, обусловлены ли они производственными недостатками или иными факторами. Экспертиза была призвана предоставить обоснованные выводы для разрешения спора между сторонами в арбитражном суде.

В процессе экспертной работы эксперты сталкивались со сложностями, обусловленными в первую очередь отсутствием возможности проведения полноценных испытаний демонтированного оборудования в условиях экспертного осмотра. Это потребовало глубокого документального анализа всех представленных материалов, включая акты об отказе в гарантийном ремонте, акты технического состояния, а также договорные документы и техническое задание. Применялись методы сопоставительного анализа зафиксированных неисправностей с требованиями эксплуатационной документации и нормативными актами, регламентирующими качество и надежность электронного оборудования. Особое внимание уделялось требованиям Технического задания (Приложение № 1 к Договору) и условиям гарантии. Был проведен анализ материалов на предмет проведения или отсутствия специфических испытаний на устойчивость к перенапряжениям и высокочастотным помехам, что является значимым нюансом для оценки качества и эксплуатационной устойчивости данного класса оборудования. Отсутствие данных о таких испытаниях усугубляло сложность оценки потенциальных причин неисправностей.

1. Является ли выход из строя некачественных электронных компонентов, установленных при изготовлении оборудования, одной из возможных причин возникновения неисправностей?

2. Зафиксированы ли неисправности исследуемого оборудования в представленных документах, и имели ли они место в течение гарантийного срока, установленного договором? Нарушают ли выявленные проблемы требования технического задания или эксплуатационной документации, свидетельствуя о гарантийном случае?

3. Проводились ли при оценке эксплуатационной устойчивости коммутаторов IGS-10020HPT испытания на устойчивость оборудования к перенапряжениям и высокочастотным помехам?