Экспертиза №20221

На исследование были представлены материалы, включающие молочно-белую полупрозрачную штору с неярко выраженным трафаретным рисунком, а также образец аналогичной шторы и копия этикетки. Целью исследования было изучение состояния изделия после проведения химической чистки и выявление возможных дефектов.

• Штора: 1 штука, общей площадью 0.111 м2 (длина 0.250 м, ширина 0.444 м). Верхний край изделия был снабжен специальной пришитой лентой, предназначенной для крепления к гардинам.

• Образец шторы: 1 штука, общей площадью 0.002412 м2 (длина 0.067 м, ширина 0.036 м). Один край образца был обработан в заводских условиях, тогда как остальные три края оставались необработанными.

• Копия этикетки: Содержала информацию о составе (90% п\э, 10% виск.) и символы маркировки по чистке и уходу, указывающие на следующие режимы: максимальная температура стирки 30°C с сильно уменьшенным механическим воздействием, запрет на отбеливание хлорсодержащими веществами, глажение при температуре до 110°C, сухая чистка в тетрахлорэтилене, монофтортрихлорпентане и всех растворителях, перечисленных для символа F (трифтортрихлорэтан, уайт-спирит) обычной процедурой, а также запрет на сушку в барабане.

Проведение повторной судебно-технологической экспертизы было инициировано определением мирового судьи с целью всестороннего исследования спорной шторы. Основными задачами являлись: выявление наличия и характера дефектов на изделии, установление природы этих дефектов – являются ли они следствием нарушения технологии химической чистки, производственного брака или результатом неправильной эксплуатации, а также оценка соблюдения ответчиком Государственного стандарта РФ ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» в процессе выполнения работ. Экспертам предстояло использовать специальные познания в области химии и материаловедения для анализа состояния текстильного изделия и технологических процессов, влияющих на его качество и внешний вид.

Для достижения указанных целей эксперты провели комплексное исследование, включавшее визуальный осмотр, сравнительный анализ с представленным образцом и ряд лабораторных испытаний. Были применены стандартизированные методы для оценки устойчивости окраски к дневному и искусственному свету согласно ГОСТ 9733.1-91 и ГОСТ 9733.3-83, а также к органическим растворителям (уайт-спирит и тетрахлорэтилен) в соответствии с ГОСТ 9733.13-83, учитывая маркировку по уходу согласно ГОСТ ИСО 3758-2010. В процессе работы возникали методологические сложности, связанные с необходимостью получения точных данных в ограниченные сроки, что требовало применения приближенных оценок для некоторых испытаний. Тем не менее, удалось воспроизвести условия воздействия, максимально приближенные к реальным, чтобы определить, могли ли заявленные дефекты возникнуть при соблюдении или нарушении технологических режимов. Анализ проводился с учетом требований следующих нормативных документов: ГОСТ Р 51108-97, ГОСТ Р ИСО 3175-1-2011, ГОСТ 9733.0-83, ГОСТ 9733.1-91, ГОСТ 9733.3-83, ГОСТ 9733.13-83 и ГОСТ ИСО 3758-2010.

1. Имеются ли на изделии – шторах – недостатки и дефекты? Если да, то какова их природа и характер?

2. Возникли ли имеющиеся на изделии – шторах – недостатки и дефекты вследствие проведенной с нарушением технологии химчистки, либо являются следствием производственного дефекта, либо эксплуатации изделия?

3. Соблюдены ли при химчистке изделия – шторы – ответчиком ООО «Чисто+» требования Государственного стандарта РФ ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 17 декабря 1997 года № 412?