Экспертиза №79646

Объектом судебной дополнительной экспертизы стали комплексные отчетные материалы по результатам выполненных работ в рамках договора на оказание услуг «Продвижение в социальных сетях». Эти материалы представляли собой цифровую информацию, отражающую ход и итоги оказанных услуг, включая данные аналитики, стратегического планирования, создания контента, управления трафиком и дополнительные сервисы. Исследование охватывало как общие отчеты, так и детализированные свидетельства активности в социальных сетях и мессенджерах.

Особенности объектов исследования заключались в их преимущественно цифровом характере и необходимости сопоставления с формулировками договора услуг. Предоставленные данные были представлены в виде скриншотов, текстовых отчетов и переписок, что требовало применения специализированных методов компьютерно-технического анализа для верификации и интерпретации сведений.

• Отчетные материалы согласно приложению №1 к договору №КХ-09/04 от 09.03.2018 г. на оказание услуг «Продвижение в социальных сетях».
• Исходные данные, предоставленные экспертам Арбитражным судом города Москвы в рамках определения от 26.04.2019 и сопроводительного письма от 17.10.2019.
• Переписка в мессенджерах (в том числе в социальной сети).
• Контент-планы и отчеты о создании контента.
• Отчеты о проведенных работах в рамках аналитики, позиционирования и анализа профиля.
• Материалы, касающиеся таргетинга, коллабораций и конкурсных мероприятий.
• Сведения об интеграции в средствах массовой информации.
• Данные о профессиональной онлайн-поддержке.
• Отчеты о публичных выступлениях и подключении полезных сервисов для социальной сети.
• Сведения об обучении ораторскому искусству и нетворкингу.

Основной целью проведения данной судебной дополнительной экспертизы являлось всестороннее определение фактического объема выполненных работ в соответствии с условиями приложения №1 к договору об оказании услуг «Продвижение в социальных сетях» №КХ-09/04 от 09.03.2018 г. Дополнительно, перед экспертами стояла задача определить стоимостной эквивалент этих фактически выполненных услуг, исходя из общей цены договора. Спор касался коммерческих отношений, а именно выполнения обязательств по оказанию услуг в сфере цифрового маркетинга, что требовало детального анализа как самой сути услуг (контент, SMM-стратегии, таргет), так и их финансовой оценки.

В процессе выполнения работы эксперты сталкивались со сложностями, обусловленными нематериальным характером объектов исследования — цифровых данных и отчетов. Возникала необходимость предельно тщательного визуального сопоставления предоставленных исходных данных, включая скриншоты, переписки в мессенджерах, контент-планы и отчеты о публикациях, с каждым пунктом приложения к договору. Применялись такие общенаучные методы, как синтез для целостного восприятия данных, индукция для формирования общих выводов из частных фактов, дедукция для проверки деталей на основе общих положений, а также системный и экономический анализы для оценки функционирования всей системы услуг и ее финансовой составляющей. Особое внимание уделялось интерпретации формулировок договора, особенно в случаях отсутствия четких количественных или качественных требований к исполнению отдельных этапов работ. Экспертиза опиралась на методологию, соответствующую Федеральному закону «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» и Арбитражному процессуальному кодексу РФ. Дополнительная экспертиза проводилась с учетом материалов ранее составленного заключения, что позволило экспертам углублённо проработать вопросы и проанализировать дополнительные свидетельства.