Экспертиза объёма продвижения аккаунта в Instagram №79646

Продвижение аккаунта в Instagram стало предметом спора о приёмке услуг в социальных сетях: требовалось соотнести обещанные подрядчиком работы с отчётами о продвижении. Договорная программа охватывала аналитику, стратегию, контент, привлечение аудитории и сопутствующие услуги.

• Договорная программа — 25 позиций услуг, объединённых в 5 функциональных блоков.
• Отчёты о продвижении — материалы по нескольким последовательным периодам оказания услуг.
• Контент-планы — календарные задания для публикаций и активности аккаунта.
• Статистика платформы — показатели охвата, просмотров, переходов и взаимодействий.
• Снимки экрана — материалы по публикациям, историям, рекламе и интеграциям.

Материалы дела объединяли перечень обязательств, отчётные периоды и сохранённые изображения. Публикации и краткие истории менялись во времени, поэтому эксперты выстраивали проверку по снимкам экрана и календарным отметкам.

Спор о приёмке услуг продвижения в социальных сетях требовал определить, как отчётные материалы соотносились с договорным перечнем. Затем объём предстояло выразить относительно общей цены услуг. Экспертиза объёма и стоимости фактически оказанных услуг объединяла цифровую проверку с экономическим расчётом. Работу оформили как судебную дополнительную экспертизу объёма услуг по продвижению одного аккаунта в Instagram.

Эксперты компьютерно-технического и финансово-экономического профилей совместно работали по материалам дела в Москве. Они сопоставляли снимки страниц, контент-планы и статистические показатели социальной сети. Расчётную часть они готовили после проверки каждой услуги по цифровым сведениям. Все действия выполняли с договорными документами и отчётностью по одному спорному аккаунту за согласованный сторонами период оказания услуг.

Сначала эксперты разложили 25 позиций услуг по 5 договорным блокам. Для каждой позиции они определили проверяемый признак и источник сведений: период, вид активности, публикацию, статистический показатель либо отчётную запись. Затем записи разных периодов свели в единую таблицу и сопоставили с формулировками договорной программы. Отдельно они отслеживали, к какому отчётному периоду относилась каждая запись.

• Договорная матрица — группировка услуг по требованиям и единицам проверки.
• Визуальное сопоставление — проверка отчётных снимков по каждой договорной позиции.
• Системный анализ — увязка планов, отчётов и статистики по периодам продвижения.
• Экономический расчёт — перевод весов договорных блоков в долю общей цены.

В части отчётов календарной разбивки не было, поэтому регулярность публикаций проверяли по листам с ежедневными отметками, где периодичность отражалась по дням. Эксперты отдельно оценивали каждую позицию, затем сводили показатели внутри 5 блоков. Для стоимостной задачи они рассчитывали долю каждого блока и соотносили её с общей ценой договорных услуг по продвижению спорного аккаунта.