Экспертиза №123748

Объектами настоящего исследования стали современный жидкокристаллический телевизор и сопроводительная документация. Телевизор является технически сложным потребительским товаром, использующим передовые технологии для улучшения качества изображения и звука, а также обладающим широкими функциональными возможностями, такими как подключение к интернету и работа под управлением операционной системы Android TV. Эти особенности определяют высокую технологическую сложность устройства и потенциальные сложности в диагностике его неисправностей.

В ходе экспертизы были исследованы следующие объекты:

• Телевизор TV Sony KD-75XH9096 (серийный номер удален);
• Материалы дела № (удален);
• Руководство по эксплуатации «Sony Bravia KD-75XH9096 инструкция».

Основные технические характеристики исследованного телевизора:

• Экран: 74,5" (189,2 см) с 4К разрешением 3840х2160, 10-битной матрицей, прямой подсветкой Full Array LED и локальным затемнением Local Dimming;
• Поддержка HDR: HDR10, HLG, Dolby Vision;
• Процессор изображения: X1™ 4K HDR;
• Звук: 2 встроенных динамика X-Balanced с фазоинверторами по 10W, поддержка вывода многоканальных аудио форматов Dolby (вплоть до Dolby™ Atmos) и DTS;
• Интерфейсы: AV-вход, Ethernet - RJ-45, USB Type-A x 2, вход HDMI x 4, выход аудио цифровой оптический, выход на наушники, композитный видеовход, слот CI/CI+;
• Беспроводные интерфейсы: WiFi 5 802.11a/b/g/n/ac, Bluetooth 4.2;
• Операционная система: Android TV 9;
• Встроенная память: 3GB оперативной памяти и 16GB для установки приложений;
• Подсветка: типа Full Array;
• Вес: 32,9 кг без подставки.

Целью проведения судебной товароведческой экспертизы являлось установление наличия недостатков у представленного телевизора, определение их соответствия потребительским свойствам и стандартам качества, а также выявление степени и причин возникновения этих дефектов. При этом перед экспертами стояла задача не только констатировать факт наличия неисправности, но и провести комплексное исследование для определения характера повреждений, механизмов их образования и влияния на функциональность изделия. Важным аспектом было разграничение производственных дефектов и тех, что могли возникнуть в процессе эксплуатации, что требовало глубокого анализа технических характеристик устройства и условий его использования.

В процессе работы эксперты столкнулись со сложностью, присущей технически сложным товарам, таким как современные ЖК-телевизоры: их конструкция включает множество взаимосвязанных блоков и подсистем, а подробная техническая документация часто ограничена. Для преодоления этих трудностей были применены методы визуального осмотра с тщательной фотофиксацией всех обнаруженных нюансов, детальный информационный и ситуационный анализ, а также сопоставление полученных данных с требованиями сопроводительной документации, действующими ГОСТами и постановлениями Правительства РФ, в частности, ГОСТ Р ЕН 13018-2014 ("Контроль визуальный. Общие положения"), ГОСТ 18198-89 ("Телевизоры. Общие технические условия"), ГОСТ Р 27.102-2021 ("Надежность в технике. Надежность объекта. Термины и определения") и Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 ("Об утверждении перечня технически сложных товаров"). Экспертами также был учтен нюанс, связанный с фиксацией следов предыдущей эксплуатации изделия, таких как повреждения крепежных винтов и наличие элементов питания в пульте дистанционного управления, что стало ключевым при определении причины возникновения дефекта.

На разрешение экспертизы были поставлены следующие вопросы:

1. Имеются ли у телевизора TV SONY KD-75XH9096 (серийный номер удален) недостатки? Повлияли ли выявленные дефекты изделий на их потребительские свойства? Если да, то находится ли степень снижения качества в пределах установленных стандартом норм?
2. Если имеются недостатки товара, каковы степень и причины их возникновения?