Экспертиза №158345

Экспертизе подвергались ноутбук Apple MacBook Air и видеозапись процесса его распаковки. Ноутбук отличался наличием характерного заводского серийного номера и специфической упаковки. Видеозапись была предоставлена на USB-накопителе.

• Ноутбук Apple MacBook Air 13/М2/8/515, цвет «Space Grey», серийный номер T61CW34FYD
• Видеозапись «IMG_3011» в формате .mov продолжительностью 7 минут 20 секунд
• USB-флеш накопитель «DATO» 8 Gb
• Прозрачная упаковочная пленка с синими пломбами-наклейками № 27201924 и № 27201925 с надписями «WB.RU WILDBERRIES»

Комплексная экспертиза была назначена для установления фактов, связанных с качеством товара и обстоятельствами его распаковки. Эксперты провели детальный анализ видеозаписи для выявления признаков монтажа, установления подлинности и целостности упаковки, а также фиксации момента обнаружения механического повреждения на корпусе ноутбука. Исследование включало покадровый просмотр видеоряда, анализ технических характеристик файла, сравнение объектов на видео с представленными физическими объектами.

Товароведческая часть исследования была направлена на определение характера выявленного повреждения, его влияния на качество товара и соответствия установленным стандартам. Эксперты применяли органолептические и аналитические методы, руководствуясь положениями ГОСТ 13699-91, ГОСТ 21552-84, ГОСТ Р 71201-2024, ГОСТ Р 71174-2024, ГОСТ Р 71202-2024, ГОСТ IEC 60950-1-2014. Также изучались вопросы, связанные с активацией товара и практикой параллельного импорта техники Apple.

1. Имеется ли на ноутбуке на нижней внешней панели корпуса с фронтальной стороны механическое повреждение в виде скола диаметром около 1 мм?
2. Является ли такое механическое повреждение недостатком товара? Является ли товар при наличии такого механического повреждения товаром надлежащего качества? Соответствует ли качество товара нормам и стандартам, действующим на территории РФ?
3. Исключен ли производственный характер образования такого механического повреждения?
4. Возможно ли по результатам исследования представленной видеозаписи распаковки товара сделать выводы о том, что на видеозаписи запечатлен момент вскрытия упаковки товара?
5. Упакован ли, а если упакован, то как именно упакован товар на видеозаписи распаковки товара?
6. Соответствует ли прозрачная поврежденная упаковочная пленка с синими пломбами-наклейками запечатленным пленке и наклейке на видеозаписи распаковки товара?
7. Запечатлена ли и продемонстрирована ли на видеозаписи изначальная целостность пленки, в которую упакована коробка с товаром; имеются ли на ней признаки нарушения?
8. Запечатлено ли на видеозаписи наличие на упаковочной наружной пленки наличие двух индикаторных пломб-наклеек; являются ли они индикаторными пломбами-наклейками?
9. Если наличие двух индикаторных пломб-наклеек на видеозаписи запечатлено, то запечатлены ли на видеозаписи первичная их целостность и последующая индикация пломб при попытке вскрытия пленки автором видеозаписи?
10. Соответствует ли запечтленная на видеозаписи упаковка заводской упаковке аналогичных товаров таки же моделей и спецификации производства компанией Apple?
11. Запечатлено ли на видеозаписи обнаружение и наличие на нижней внешней панели корпуса с фронтальной стороны механическое повреждение в виде скора диаметром около 1 мм?
12. Соответствует ли запечатленное на видеозаписи механическое повреждение обнаруженному в ходе непосредственного исследования товара в рамках экспертизу повреждению?
13. Является ли видеозапись вскрытия товара и обнаружения в нем механического повреждения непрерывной, целостной?
14. Следует ли из видеозаписи вскрытия товара, что механическое повреждение на нижней внешней панели корпуса с фронтальной стороны механическое повреждение в виде скола диаметром около 1 мм было нанесено автором видео в процессе вскрытия упаковки и изъятия из нее товара?
15. Является ли товар активированным в августе 2023 года согласно официальному сервису производителя?
16. Возможна ли активация товара без его включения и нарушения заводской упаковки? Если да, то каким образом осуществляется активация товара без его включения и нарушения заводской упаковки?
17. Свидетельствует ли активация товара в августе 2023 года о том, что упаковка товара могла вскрываться для активации товара?
18. Соответствует ли практике торгового оборота последних двух лет продажа ввезенных по т.н. «параллельному импорту» активированных товаров; Может ли осуществляться ли в рамках такой практики первичное вскрытие и активация товара в третьей стране?